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營銷中心收銀流程及相關要求.doc

'營銷中心收銀流程及相關要求.doc'
?5營銷中心收銀流程及相關要求1、目的規范公司銷售的收款工作,加速應收款的回籠。2、適應范圍適用于公司所有項目的銷售收款管理工作3、中心收銀工作程序及要求3.1簽訂協議3.1.1銷售認購書或認籌意向書與客戶簽訂的協議,應該交客戶簽字蓋章,并由營銷部、賬務部審核無誤并簽字確認,協議填寫內容包含:姓名、業主信息,銷售單價,銷售總價及其他必須內容,認購書應一式三份印寫出稿,甲方落款處加蓋項目公章、案場營銷經理及銷售人員簽字; 乙方客戶簽名處需有客戶本人簽名并加印業主手印.(認購書嚴禁出現任何涂改、圈畫,禁止出現一單多價,禁止大小寫不一致,凡出現上述不合規條件的定購書則均視為無效認購書,財務部有權不予接受),認購書應該留一聯作為財務部入賬的原始憑據。3.1.2價格審批確認單價格審批確認單是確定業主成交物業最終價格的直接依據,是營銷中心財務登記銷售回款日報的直接媒介,客戶姓名、房款表價、成交單價,總價及相關信息請填寫清楚,禁止出現涂改,圈畫情況;在優惠內容處請準確填寫優惠內容; 房款折后單價四舍五入到小數點后二位; 房款折后總價四舍五入至個位。l 客戶本人簽名及日期填寫清楚l 案場銷售人員及營銷經理簽名及日期填寫清楚l 開發公司營銷部負責人簽字及日期填寫清楚l 客戶詳細地址填寫清楚l 提供客戶身份證復印件以上信息和數據填寫清楚后不允許任何涂改,圈畫.由營銷中心收銀員確認收款后簽字方可開收據,價格審批確認單原件由房款收銀員報財務部留存。3.2、簽訂購房合同 營銷部收集客戶簽約所需資料,收回認購、認籌意向書,與客戶簽訂正式合同,經相關部門負責人審核后,合同雙方簽字蓋章后,送財務部、合同管理部門審核登記在案。3.3、收 款提報書面文件:銷售認購認籌意向書、購房合同、價格確認審批單、 客戶身份證復印件。3.3.1認 籌憑客戶意向確認書向中心財務部繳款,POS單、認籌收據要由客戶簽名(如非本人,則要寫明***代)后收回存根聯與記賬聯,把POS單、客戶身份證復印件貼在記賬聯上作為財務記賬憑證,存根聯需匯總存放。注:刷卡如非本人,需加簽代付協議或委托書。3.3.2認 購1) 換定金收據 收回客戶認籌收據,憑認購確認書上面房號開定金收據(定金收據需要填清楚日期、客戶姓名、房號、繳款方式,經手人簽字、其他等),同時在定金收據上要有財務經辦人簽名。收據在客戶簽名后收回存根聯與記賬聯,把收回的認籌收據與定金收據記賬聯作為財務記賬憑證附件。定金存根聯要按每本領用收據號統一裝訂存放。2)銷控表格數據交由營銷部編制,方便隨時了解項目銷售總體情況。3)審核認購書核對客戶姓名,身份證號碼,房號,建筑面積,套內面積,售價,開盤價,付款方式。負責部門:營銷部、財務部......4)繳交首期款按照認購書上首期樓款價格減去已收定金**萬元計算當日應交首期款,按正常收款要求執行3.3.3收款形式1) 現金收款必須保證資金安全,所有現金收入必須經點鈔機復檢過方可收下,如送存銀行時出現假鈔必須由當班收收銀員負責賠償?,F金繳款超過十萬元人民幣,請案場銷售員提前與營銷中心收銀員預約,并盡量協調客戶與財務工作人員至公司開戶銀行直接存款; 小額現金可直接交于當班收銀員。備注:外幣需兌換成人民幣后方可交款2) POS機收款客戶交付購房款,需由業主本人持卡、付現或者匯款繳款,收銀員需核對銀行卡賬戶名需與客戶名字是否一致(一般貸記卡正面有持卡人姓名拼音);非客戶本人付款,需代付款人填寫代付款確認單與委托書并委托雙方簽字及指紋落印,POS單小票需由持卡人與購房者兩個的簽字確認;POS單小票簽字聯與收據記賬聯交于財務記賬。備注:所有刷卡業務只接受銀行卡本人刷卡支付.3) 票據(支票、匯票、本票)收款l 銷售人員對客戶交付的票據須認真審核,重點查看出票日期、金額、收款單位名稱、用途是否填寫無誤,沒有填全這些要素的,收銀人員有權拒絕接受,并配合客戶補齊。所有票據的出票方如和購房者名稱不符的,必須由原出票方出具委托書原件。支票付款的必須當場填寫保證書,如遇票據退票,及時與客戶聯系,同時告銷售員跟進客戶,重新開據新支票或者辦理收回收據、發票。收銀員應及時將收到的票據原件交于財務部,財務部將票據復印件、委托書、保證書原件和發票(收據)記賬聯作為入賬的原始憑證。4)按揭收款:流程圖單獨編制5)退定金與退籌l 審核客戶退籌退定金資料,包括:退籌退定金申請表、認籌收據(原件)、與定金收據(原件)、銀行卡正反面復印件(客戶需在上面寫上銀行卡號、開戶銀行及支行、簽名)身份證正反面復印件。l 核對客戶刷卡POS單上卡號是否和退款申請表、銀行卡號復印件卡號一致,退款必須原卡退回。l 核對認購簽約明細報表中認籌、定金明細查詢該客戶是否已交款。l 審核無誤后簽名確認,“經核查該客戶于XX年XX月XX日已繳交認籌款、定金**萬元整?!?,經辦人簽名。簽名后要求銷售人員復印退款申請表、收據等各一份,整套資料分別一份移交營銷部與財務部。3.4 開票3.4.1發票、收據管理l 收據、發票的領用要符合公司財務的票據管理規定。發票需要向公司財務部預約領取,方便財務部去稅務局辦理相關手續??瞻着c作廢的收據、發票要求放置在保險箱內妥善保管,若有遺失、損毀要立即報告公司財務部。l 收銀員要建立收據、發票領用登記薄,按要求填寫領用存情況,并要有交接人簽名并簽署交接日期。特別是發票的領用存報表要每月上報公司財務部,發票由財務部發票管理,了解發票使用情況。l 必須嚴格按照發票(收據)的使用規定開票,各欄內容必須填寫齊全,包括款人姓名、樓號、付款方式,支票號碼等相關輔助信息。l 不同的收款方式不得開同一張收據,方便財務入賬統計。l 出現換票情況時,必須要求客戶交還原來收據(發票).如有客戶遺失原收據(發票),需要客戶出具《發票(收據)遺失聲明》和原發票(收據)存根聯(記賬聯)復印件,并驗證身份證件和留存復印件。3.5、銷售款的管理3.5.1財務部、營銷部分別建立銷售臺賬l 營銷中心財務日常必須日結日清,即當天收款和開具的票據必須當天登記,并核對做賬實、賬表、賬賬相符(包括與銷售系統),每月結束再對系統、表、實賬做到三帳合一。l 收銀員要做到每日清帳,以便登記每日工作報表和工作交接單,明確職責與賬務交接清楚.每日收取的現金必須及時存入銀行,做好現金日記賬和銀行日記賬。并及時核對POS單的到賬情況。3.6、委托購房公司購房委托個人代付款需提供:公司委托個人付款的委托付款單(具體填寫要求可由表單格式要求限定);提供付款者個人身份證復印件,付款人簽字落指紋并加蓋公司公章;公司營業執照復印件加蓋公司公章. 公司代個人付款需提供公司代付款確認單并加蓋公司公章,以上資料備齊方可開收據.資料不齊,需由案場銷售人員承諾7天內備齊,書面報營銷部負責人簽字確認。3.7關于銷售軟件的應用 :3.7.1要求案場銷售人員必須將當天認購、簽約等數據當日錄入銷售管理系統,中心收銀員有權審核每日款項是否已錄入收款系統,是否與當天財務系統收入一致,如發現不符,可要求案場銷售人員及時核對,確保每天的銷售系統、財務系統和財務部《銷售實收款》的三方數據一致。3.7.2 除了在系統審核收入外,營銷中心財務部有權對銷售系統中對開出的票據進行審核。4 、客戶購房款后續回款5、按揭管理書面文件:認購書、按揭協議、客戶身份證復印件等1.營銷案場銷售人員應建立客戶授權商業銀行查詢征信體系,每天上班后,營銷中心財務在交接認購書后分配按揭銀行,并通知商業銀行及營銷部門,移交包括但不限于下列認購書復印件、收據、刷卡聯、客戶身份證復印件等資料,加快銀行按揭回款流程。2.營銷中心財務應建立按揭跟蹤臺賬,填寫《銷售回籠跟蹤表》,根據認購類別,分別跟進回款情況。3. 營銷中心財務應每天更新按揭情況,直至放款。4. 營銷中心財務每周一將銷售按揭臺賬發至營銷案場,如有突發事項,應及時通知營銷案場銷售人員。 營銷中心財務部5
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要求 相關 流程 營銷 收銀 中心
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