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項目整體管理培訓課程.ppt

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第五章項目整體管理信息系統項目管理師項目整體管理√項目整體管理是一種全生命周期管理、全局性管理和綜合性管理。它從全局出發控制和協調各個方面和各個局部的管理工作。它綜合了項目的各個方面和各個要素。項目整體管理主要是項目經理的責任,在項目管理過程中,項目經理要綜合全局,把項目的各項工作集成為一個整體。 項目整體管理√項目整合管理包括為識別、定義、組合、統一與協調項目管理過程組的各過程及項目管理活動而進行的各種過程和活動。包括保證項目各要素相互協調所需要的過程,它需要在相互影響的項目目標和方案中做出平衡,以滿足或超出項目干系人的需求和期望。確保項目所有組成要素在正確的時間結合在一起,以成功的完成項目。項目整體管理在整個組織環境中進行,而不是在一個具體項目內部進行。協調項目內部各個方面,整合項目外部各個方面整體管理>>集成管理 項目整體管理項目整體管理的主要過程√項目計劃制定——收集其他計劃過程的結果,并將其匯總成為一份連貫、一致的文檔項目計劃實施——通過進行項目計劃規定的活動,實施項目計劃綜合變更控制——協調整個項目期間的變更項目整體管理的過程√項目啟動;制定初步的項目范圍說明書;制定項目管理計劃;指導和管理項目的執行;監督和控制項目;整體變更控制;項目收尾。 項目整體管理的過程項目計劃制定1.輸入1.1其他計劃編制的輸出1.2歷史信息1.3組織的政策1.4約束條件1.5假定2.工具和技術 2.1項目計劃編制的方法 2.2項目干系人的技能和知識 2.3項目管理信息系統(PMIS)3.輸出 3.1項目計劃 3.2詳細依據項目計劃實施1.輸入 1.1項目計劃 1.2詳細依據 1.3組織的方針 1.4預防措施 1.5糾正措施2.工具和技術 2.1一般管理技能 2.2產品所需的技能和知識 2.3工作授權體系 2.4執行狀況檢查例會 2.5項目管理信息系統 2.6組織程序3.輸出 3.1工作結果 3.2變更申請綜合變更控制1.輸入 1.1項目計劃 1.2績效報告 1.3變更申請2.工具和技術 2.1變更控制系統 2.2結構管理 2.3績效測量 2.4補充計劃編制 2.5項目管理信息系統3.輸出 3.1項目計劃更新 3.2糾正措施 3.3教訓項目計劃制定收集其他計劃編制過程的結果,并將它們整合為一個協調一致的文件---項目計劃項目計劃的執行執行項目計劃中包含的活動,實施項目計劃整體變更控制調整整個項目的變更項目成功的標準項目范圍的執行情況。一個成功的項目應該按規定的項目范圍完成項目工作;項目進度的執行情況。一個成功的項目應該在規定工期內完成項目工作;項目成本的執行情況。一個成功的項目應該在批準的項目預算內完成項目工作;客戶滿意度。一個成功的項目應該是客戶滿意的項目,即項目團隊對客戶和其他干系人的需求和希望進行了認真的分析和識別,使客戶和干系人的需求能通過項目的實施得到滿足??蛻魸M意度是項目成功與否最重要的標準。成功項目具有的特征清晰的項目目標(明確的項目需求和項目范圍);具有凝聚力高素質的團隊,團隊成員職責明確;正確的溝通方法,有效的溝通;建立符合實際的計劃標準,進行有效計劃與控制;準確的工期估算和成本估算;根據項目預算及時投入資金;具有快速反應能力,對項目中出現的問題能及時有效的處理;項目經理和團隊成員能積極有效的參與項目的全過程,保持項目隊伍的相對穩定;來自高層管理者的支持等。項目失敗的原因項目組織結構原因。如責權分離、職責不清等;客戶需求不明確,項目范圍不確定;低劣的計劃和控制;項目團隊與客戶缺乏有效及時的溝通;項目經理和投資方缺乏相應的項目管理經驗;項目團隊中缺乏相應的項目產品知識;項目干系人不切實際的期望和需求;對項目干系人的需求和期望控制不得力;對項目所依賴的外部環境因素無法控制;來自高層管理者的支持不夠。本章要點5.1 制定項目章程(項目啟動)5.2 制定項目范圍說明書(初步)5.3 制定項目管理計劃5.4 指導和管理項目執行5.5 監督和控制項目工作5.6 綜合變更控制5.7 項目收尾企業分類產品主導型項目主導型產品項目混合型項目實施原因市場需求-低油耗汽車研制營運需求-培訓公司新課程客戶要求-網站改版技術進步-3G手機法律要求-符合環保法律的項目社會需要項目啟動√立項之后啟動項目以書面的、正式的形式肯定項目的成立與存在,同時以書面正式的形式為項目經理進行授權。項目章程√項目章程是正式批準項目的一個文檔,或者是批準現行項目是否進入下一階段的文檔。項目章程為項目經理使用組織資源提供了授權。是用來正式確認項目存在并指明項目目標和管理人員的一種文件項目章程應由項目組織以外的項目發起人發布,若項目為本組織開發,也可由投資人發布。編制項目章程,就可以把項目與組織的戰略及日常運營工作聯系起來。項目章程由于下述一些原因被批準實施:市場需求;營運需求;客戶要求;技術進步;法律要求;社會需要。項目章程示例項目名稱:項目啟動時間: 計劃完工時間:項目經理:項目目標:方法角色與職責姓名角色職責 張三項目發起人監督項目李四信息主管監督項目,調配人員王五項目經理項目計劃與實施簽名:評述:項目章程內容√1)基于干系人的需求和期望提出的要求;2)項目必須滿足的業務需求或產品需求;3)項目的目的或立項的理由;4)委派的項目經理及項目經理的權限和級別;5)概要里程碑進度計劃;6)項目干系人的影響;7)職能組織及其參與;8)組織的、環境的和外部的假設;9)組織的、環境的和外部的約束;10)論證項目的業務方案,包括投資回報率;11)概要預算;啟動項目的輸入√1、合同(如果適用)2、項目工作說明書(SOW)3、環境和組織的因素4、組織過程資產SOW√是對項目所要提供的產品或服務的敘述性的描述。對于內部項目,項目啟動者或發起人根據業務需要及對產品或服務的需求,來提供工作說明書。對于外部項目,工作說明書則由客戶提供,可以是招標文件(例如,建議邀請書、信息邀請書、投標邀請書)的一部分,或合同的一部分。 SOW內容:業務需求產品范圍描述(產品的需求以及產品或服務的特征)戰略計劃組織過程資產√即項目實施組織的企業計劃、政策方針、規程、指南、管理系統、組織的知識和經驗教訓等軟資源。組織過程資產一般分為兩類,一是組織中指導工作的過程和程序,二是組織的全部知識。 組織中指導工作的過程和程序標準過程、政策、質量政策……標準指導方針、模板、工作指南…………組織的全部知識基礎過程測量數據庫經驗學習系統問題和缺陷管理數據庫……環境的和組織的因素√涉及并影響項目成功的環境、組織的因素和系統,這些因素和系統可能促進項目也可能阻礙項目,包括以下一些因素和系統:政府或行業標準;組織的基礎設施;市場條件等等。 實施單位的企業文化和組織機構國標或行業標準現有設施當前市場狀況項目干系人對風險的承受力行業數據庫。。。。。。項目啟動的工具和技術√1、項目管理方法。省略部分。選擇題關于投標的敘述中,不正確的是:兩個以上法人可以組成一個聯合體,以一個投標人的身份共同投標。在招標文件要求提交投標文件的截止時間后送達的投標文件,招標人應當拒收。招標人不得相互串通投標報價。競標時,投標人可以自行決定報價,報價數額不受限制。選擇題______means that every project has a definite beginning and a definite end.Project phaseUniqueTemporaryClosure選擇題變更控制是對_____的變更進行標識、文檔化、批準或拒絕,并控制。A.詳細的WBS計劃      B.項目基線C.項目預算         D.明確的項目組織結構 選擇題The ______ defines the phases that connect the beginning of a project to its end.ScheduleProject life cycleTemporaryMilestone選擇題The ______ provides the project manager with the authority to apply organizational resources to project activities.Project management planContractProject human resource planProject charter選擇題與逐步完善的計劃編制方法相對應的是 ______進度表初圖擴展探索滾動波策劃選擇題項目論證一般會分為機會研究、初步可研、詳細可研三個階段,以下敘述正確的是:機會研究內容為項目是否有生命力,能否盈利詳細可研是要尋求投資機會,鑒別投資方向初步可研階段在多方案比較基礎上選擇出最優方案項目論證是確定項目是否實施的前提選擇題項目的管理過程用于描述、組織并完成項目工作,而以產品為導向的技術過程則創造項目產品,因此管理過程與技術過程:在整個項目過程中相互重疊和相互作用在項目生命周期中是兩個平行的流程與描述和組織項目工作有關對每個應用領域都是相似的選擇題某電影公司計劃使用IT系統把全國抗擊洪水的感人事跡做成有史以來最好的數字格式紀錄片,項目承建方允許項目經理使用任何需要的資源,但項目經理提出能勝任此任務的人卻在執行另外一個項目。下述正確的是:該項目最主要的約束是范圍該項目最主要的約束是資源該項目最主要的約束是進度該項目最主要的約束是質量選擇題制定項目管理計劃的輸入包含_____。A. 范圍說明書(初步)B. 工作分解結構C. 風險管理計劃D. 質量計劃選擇題關于項目收尾與合同收尾的關系的描述,正確的是_____。A. 項目收尾與合同收尾無關B. 項目收尾與合同收尾等同C. 項目收尾包括合同收尾和管理收尾D. 合同收尾包括項目收尾和管理收尾選擇題下列哪項要求書面的變更通知單(Written change orders)?A、不論大小的所有項目B、大項目C、具有正式配置管理系統的項目D、變更控制系統的成本可以調整的項目選擇題一些不同的項目干系人參與了你的項目,他們的一些目標似乎是相互沖突的??傮w來講,在解決干系人爭議過程中,應該支持:A、贊助者B、高級管理人員C、執行機構(組織)D、客戶 選擇題The input of developing project management do not include _____。A. project charter B. stakeholder management strategyC. project scope statement D. outputs from planning processes 選擇題某系統集成項目的目標是使人們能在各地書報零售店購買到彩票,A公司負責開發該項目適用的軟件,但需要向其他公司購買硬件設備。A公司外包管理員首先應準備的文件被稱為_____。A.工作說明書   B.范圍說明書   C.項目章程   D.合同 選擇題在系統集成項目執行過程中,項目經理決定對某些硬件的采購進行變更。項目經理召集了他們的隊伍開會討論如何變更。這是一個關于_____的例子?A、目標管理B、缺乏變更控制系統C、良好的團隊關系D、缺乏清晰的工作分解結構選擇題項目收尾的結束規劃包括所有下列事項,除了_____:A、為下一個項目保留所有的資源B、記錄已建的產品或完成的安裝C、項目過程歷史報告D、移交責任選擇題管理收尾包括所有下列事項,除了_____:A、項目驗收B、合同清算C、項目文件檔案D、經驗教訓學習選擇題整體變更控制主要與什么相關?A、引起變更的影響因素,確定變更已經出現和在變更出現時進行管理B、保持基線的完成,統一產品和項目范圍,協調所有已知的變更C、整合項目中不同職能部門的結果D、成立變更控制委員會,監督項目所有的變更選擇題項目計劃執行結果包括:A、工作結果和變更請求B、項目計劃最新進展和糾正措施C、基線變更和工作授權D、額外的計劃和結果選擇題項目章程和范圍說明書是這樣的文件,它們被設計來對于項目目標, 交付物和商業利益達成共識,以方便: A、 項目經理和業主B、 項目團隊計劃小組C、 項目業主和項目支持者D、 項目干系人信息系統項目管理師 項目收尾管理閆波項目收尾的內容√項目驗收;項目總結;項目評估評審;項目驗收√驗收項目產品、文檔和已經完成的交付成果;信息系統項目驗收√1 系統測試;2 系統試運行;3 系統文檔驗收;4 項目最終驗收報告;終驗標志項目結束和售后服務的開始項目總結的意義√了解項目全過程的工作情況及團隊和團隊成員的績效;了解出現的問題并進行改進措施總結;了解項目全過程中出現的值得吸取的教訓并進行總結;總結后的文檔討論,通過后入庫,納入企業的過程資產;項目總結會的準備工作1 收集整理項目過程文檔和經驗教訓;2 經驗教訓的收集和形成項目總結會議的討論稿;項目總結會的內容√項目績效;技術績效;成本績效;進度計劃績效;項目的溝通;識別問題和解決問題;意見和建議;項目的事后評估√將項目所有工作加以客觀的評價,從而對項目全體成員的成果形成績效結論;評估內容:盈利要求;客戶滿意度要求;后續項目指標要求;內部滿意度要求;項目的事后審計管理部門與財務部門共同進行;信息系統的后續工作√軟件項目軟件bug修改;軟件升級;后續技術支持;系統集成項目信息系統日常維護;硬件產品的更新;信息系統的新需求;項目團隊人員轉移流程√1 項目團隊成員管理計劃轉移條件已滿足;2 成員完成任務,提交了確認的交付物已完成了工作;3 項目經理確認該成員工作銜接告一段落;4 PM簽發成員轉移確認文件;5 PM簽發成員績效考核文件;6 PM通知所有相關干系人;7 若是項目收尾全體人員大會,肯定成績,總結教訓;項目轉移人員的業績評定考評的多面性;考評的綜合性;
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