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項目管理能力模式.ppt

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Chapter 2 專案管理能力模式 (Project Management Competency)2020/3/281專案管理能力專業的專案管理人,必須擁有專案管理的知識,具備專案管理的經驗,還要有正確的專業工作態度。 2020/3/282專案管理能力專案管理能力等級專案管理能力等級說明『專案副理』(D級),代表可以協助專案經理管理比較不複雜的專案;2. 『專案經理』(C級),代表可以獨立管理比較不複雜的專案;3. 『專案協理』(B級),代表可以獨立管理比較複雜的專案;4. 『專案副總』(A級),代表可以獨立管理大型專案。 2020/3/285專案管理主要知識領域項目主要知識領域項目主要知識領域1專案及專案管理15專案資源2專案管理的實施16專案成本及財務3專案式管理17型態及變更4系統方法及整合18專案風險5專案環境19績效衡量6專案階段及生命週期20專案控制7專案發展及評估21資訊及文件報告8專案目標及策略22專案組織9專案成功及失敗標準23團隊合作10專案發起24領導11專案結束25溝通12專案架構26衝突及危機13專案範圍27採購及合約14專案進度28專案品質專案管理額外知識領域項目額外能力項目額外能力1專案資訊科技8組織學習及知識2價值最佳化9變革管理3問題解決10市場及產品管理4談判及會議11系統管理5管理創意及創新12安全,健康及環境6企業流程13管理高科技產品7人員發展14關係人管理專案管理個人特質項目個人特質項目個人特質1溝通能力10系統化及結構化思考2主動、參與、熱忱、激勵11遠離錯誤3接洽能力、開明12頭腦清晰4敏銳、自我控制、價值理解能力13常識5衝突解決、鼓勵討論的文化、公平14做事透明6尋求解答的能力、全面思考15全面觀察7忠誠、厚實、樂於支援16合理判斷8領導能力17經驗水平9邏輯18技巧專案管理太極圖專案管理太極圖說明專案管理能力等級:個人執行專案的能力;專案管理成熟度:組織執行專案的能力。太極圖形:表示個人管理能力和組織管理成熟度兩者的缺一不可,而組織成熟度在下方,代表它是個人專案管理能力發揮的基礎 。2020/3/2810Chapter 3 專案管理角色責任 (Project Management Responsibility)2020/3/2811專 案 管 理 角色 責任         專案推動委員會責任職責是定義全組織性 (organization-wide) 的專案管理政策,並確保這些政策被所有專案落實執行。專案推動委員會也負責核準專案的可行性分析報告,並監督高風險及高成本專案的執行。 2020/3/2813    專案推動委員會責任一般責任定義、審查、並更新組織的專案管理方法和政策。2. 提供指導和資源來改善專案管理績效。 2020/3/2814    專案推動委員會責任專案發起階段1. 審核大型專案的概念書。 2020/3/2815    專案推動委員會責任專案規劃階段1. 審查並協助確認大型專案的風險。2. 審查大型專案的目標。3. 指派人員審查大型專案的計畫書。4. 核準大型專案的計畫書。 2020/3/2816    專案推動委員會責任專案執行階段監督大型專案的進行。審查大型專案的狀態及進度報告。2020/3/2817    專案推動委員會責任專案控制階段1. 提供複雜問題的解決方案。2. 中止績效不良的大型專案。 2020/3/2818    專案推動委員會責任專案結束階段 1. 收集並建立專案資料庫。 2. 審查專案結束的評估報告。 3. 督促經驗教訓的檢討及留存。 2020/3/2819    專案發起人責任專案發起人(project sponsor) 是執行專案的組織裡的一個高層管理者,他被指定做為管理階層和專案團隊的窗口,由專案的開始到結束,協助和監督專案的進行,具體項目包括協助資源的取得、衝突的處理、範圍的變更、預算的追加、以及進度的延展等。 2020/3/2820    專案發起人的功能專案發起人專案    專案發起人責任一般責任1. 了解清楚客戶的需求。2. 確保專案滿足客戶的需求。3. 提供足夠的資源給專案。4. 取得組織高層對專案的支持。5. 跟專案團隊及專案關係人溝通專案的關鍵成功及風險因素。 2020/3/2822    專案發起階段1. 提供策略性的觀點引導專案朝向加值的方向進行。2. 定義發起人的需求。3. 爭取預算給專案。4. 指定發起人的聯絡窗口。 專案發起人責任2020/3/2823    專案規劃階段1. 審查和核準專案計畫書。2. 參與專案的規劃。 專案發起人責任2020/3/2824    專案執行階段1. 參加高階管理層的專案審查會議。2. 協助解決任何需求問題。3. 參加變更管制委員會的變更核準。 專案發起人責任2020/3/2825    專案控制階段 1. 參加專案狀況審查會議及專案推動    委員會的會議。 專案發起人責任2020/3/2826    專案結束階段 1. 參加經驗教訓的整合會議。 2. 簽署專案的結束。 專案發起人責任2020/3/2827專案經理責任專案經理是專案成敗的負責人,根據專案授權書的內容,整合團隊的力量,擬定專案的計畫書,並監控活動的執行,以確保專案準時在成本內、達成符合品質要求的目標。專案經理最好在發起階段就指派,以便專案的執行者就是專案計畫的制定者。 2020/3/2828    專案經理責任一般責任1. 落實專案的政策和程序。2. 取得完成任務所需的資源。3. 維持專案成員的專業度。4. 確保專案的工作結果品質。5. 尋求專案管理的輔助工具。 2020/3/2829    專案發起階段 1. 分析專案可行性。 2. 發展專案概念書。 3. 定義專案關鍵成功因素。 4. 書面化專案的限制。 5. 書面化專案的假設。 專案經理責任2020/3/2830    專案規劃階段1. 擬定專案計畫書。2. 制定工作分解結構和組織分解結構。3. 確保專案計畫書的核準。4. 專案資源和工作的分派。專案經理責任2020/3/2831    專案執行階段1. 日常工作管理並指導成員。2. 定期審核專案狀況,比較計畫績效 和實際績效。3. 確保專案進度的更新和核準。4. 專案團隊士氣的激勵和提升。 專案經理責任2020/3/2832    專案控制階段 1. 專案預算和進度的變更申請。 2. 審查品??冃?。 3. 參與變更管制委員會審查專案變 更要求。 4. 審查專案風險並制定因應措施。 專案經理責任2020/3/2833    專案結束階段 1. 擬定行動計畫矯正品質不良。 2. 取得客戶對工作結果的接受。 3. 經驗教訓的檢討及書面資料留存。 4. 專案財務的結算。 5. 專案資料的彙整。 6. 專案交貨的稽核。 7. 採購合約的結束。 8. 績效評估及結案報告。 專案經理責任    專案團隊責任專案團隊 (project team)是實際負責專案執行的所有成員,簡單的說,專案團隊在規劃階段,要協助專案經理制定專案計畫書;在執行階段,要各自完成自己的工作;在控制階段,要接受績效的管理審查;在結束階段,要整理文件並提供經驗和教訓。 2020/3/2835    一般責任 1. 找出技術解決方案。 2. 在預算及時程內執行解決方案。 3. 協助規劃和追蹤專案。 4. 協調品保單位提高專案工作品質。 專案團隊責任2020/3/2836    專案發起階段 1. 協助粗略估計專案。 2. 確定專案需求合理、現有資源可行。 3.分析專案需求是否完整、一致和清楚。 4. 執行專案可行性分析。 專案團隊責任2020/3/2837    專案規劃階段 1. 發展技術方案。 2. 協助估計成本及進度。 3. 協助建立品保及型態管理計畫。 4. 確認專案工具需求。 5. 確定了解專案計畫。 6. 確定訓練需求。 專案團隊責任2020/3/2838    專案執行階段 1. 執行被指派的任務。 2. 產出專案產品或服務。 3. 追蹤專案的進行。 4. 提供各自的專案狀態報告。 5. 產生型態控制文件。 專案團隊責任2020/3/2839    專案控制階段 1. 找出績效問題並提出糾正措施。 2. 協調產品的檢驗及測試活動。 3. 找出風險並制定因應措施。 4. 提供變更要求的說明。 專案團隊責任2020/3/2840    專案結束階段 1. 參與經驗教訓的留存。 2. 專案資料的彙整及呈繳。 專案團隊責任2020/3/2841     專案客戶 (project customers) 的責任是明確清楚的表達專案產品及服務的需求,並確認及驗證專案的工作結果是否滿足這些需求。 專案客戶責任2020/3/2842    一般責任1. 清楚認清自己對專案的真正需求。2. 確認需求被專案團隊達成。3. 確保由專業的人員來接收專案產品。 專案客戶責任2020/3/2843    專案發起階段 1. 對專案經理及團隊清楚說明專案 需求。 專案客戶責任2020/3/2844    專案規劃階段 1. 審查專案狀態報告。 2. 指派聯絡窗口。 3. 提供書面的專案需求及合格標準。 4. 確認人員訓練需求。 專案客戶責任2020/3/2845    專案執行階段 1. 指派人員參加訓練課程。 2. 協助專案產品的測試。 3. 核準專案移交及裝設程序。 4. 建立相關政策、程序來支持專案。 專案客戶責任2020/3/2846    專案控制階段 1. 參與需求的審查會議。 2. 核準專案的設計。 3. 協同解決需求問題。 專案客戶責任2020/3/2847    專案結束階段 1. 指派人員參與經驗教訓的檢討。 專案客戶責任2020/3/2848
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