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項目管理實戰精粹.ppt

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講師:崔冰 項目管理實戰精粹總是改變或者擴大項目期望,增量很小,但是加起來很驚人!項目開始時,項目范圍不明確,也沒有為工作包分配足夠的時間在范圍和需求明確之前,就需要確定完工日期主管只強調完工日期,我們更應該注重里程碑和質量不得不降低估算成本來贏取合同,但如此一來得擔心有效完成目標有時候,那些并不涉及該項目的人為了體現他們的控制權而變更項目。工作流程不順暢,太多的外部干擾,項目經理不知所措職能經理對計劃只提供“口頭服務”,不合作、協作、信任、溝通的文化氛圍,相互戒備根據假設在制訂計劃,而這些假設在變化,計劃未調整不能公開討論問題,有些人在討論中將技術評判看做是對個人的攻擊很少以客戶為中心,傾聽客戶的反饋重復勞動、任務重疊、分工不均衡,獎金不公平傾聽項目組織的抱怨第一單元 項目管理概述第二單元 項目啟動第三單元 項目計劃第四單元 項目執行第五單元 項目控制與收尾第一單元:項目管理概述主要內容:什么是項目項目管理基本知識為什么需要項目管理?項目管理知識體系簡介項目經理的能力要求項目管理13步現代項目管理的產生及PMI/PMP什么是項目 為創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作 A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product, service, or result奧運會房地產開發基礎設施項目四大特性1、 2、 3、 4、 質量(Quality, Objective, requirements )成本 (Cost, Budget)時間 (Time, Schedule)牽一發而動全身范圍風險項目的目標與制約質量受五個約束因素的影響資源項目成功的定義三要素 :按時完成預算內質量符合預期要求功能性能期望管理項目經理的成功規則“成本-時限-質量”平衡的現實的期望在整個項目期間進行期望管理在預算內準時交付承諾成果質量時間成本什么是成功的項目?再論:多快好省       To Get The Job Down On Time And On Budget !      項目經理:計劃、組織、協調、控制 負責實現項目目標的個人The PM is the person responsible for accomplishing the project objectives管理一個項目包括識別要求-做正確的事情確定清晰而能實現的目標-做正確的事情平衡質量、范圍、時間和成本四方面互不相讓的要求上下貫通 左右逢緣項目管理所需的技能硬技巧(方法、過程、技能)專業判斷力:了解業界最佳標準計劃、跟蹤、控制WBS、CPM、GANT會議、報告軟技巧(團隊管理)物色資源、資源整合追求質量、力求完美,杜絕“差不多”團隊建設、激勵溝通協調、談判、沖突解決PM=GM五大過程組項目管理過程、過程組與知識領域的圖解監控風險規劃風險管理 識別風險實施定性風險分析 實施定量風險分析 規劃風險應對項目風險管理結束采購管理采購實施采購規劃采購項目采購管理報告績效信息發布 管理干系人期望規劃溝通識別干系人項目溝通管理組建項目團隊建設項目團隊 管理項目團隊制定人力資源計劃項目人力資源管理控制成本估算成本制定預算項目成本管理實施質量控制實施質量保證規劃質量項目質量管理控制進度定義活動 排列活動順序 估算活動資源 估算活動 持續時間 制定進度計劃項目時間管理核實范圍控制范圍收集需求 定義范圍 創建工作分解結構項目范圍管理結束項目或階段監控項目工作整體變更控制指導與管理項目執行制定項目管理計劃制定項目章程項目整合管理收尾監控執行規劃啟動 過程組知識領域統計2208102第1步: 項目選擇第2步: 干系人需求第3步: 項目章程第4步: WBS分解第5步: 進度計劃第6步: 資源估算第7步:團隊建設第8步:質量保證第9步:資源協調第10步:績效報告第11步:風險監控第12步:變更控制第13步:項目收尾項目管理13步啟動階段計劃階段執行階段監控階段帳前受命運籌帷幄 按圖索驥 防微杜漸 承前啟后 收尾階段第一單元 項目管理概述第二單元 項目啟動第三單元 項目計劃第四單元 項目執行第五單元 項目控制與收尾項目管理基礎課程 要點WBS分解 2.1進度計劃 2.2執行階段 3.0規劃階段 2.0課程結構項目選擇 1.1項目章程 1.3干系人需求 1.2啟動階段 1.0監控階段 4.0收尾階段 5.0項目收尾5.1合同收尾5.2績效報告 4.3變更控制 4.2風險監控 4.1資源估算 2.3質量保證3.2團隊建設 3.1資源協調 3.3不能漠視反對者的存在無論多壞的改變,都會使一些人受益;無論多好的改變,都會使一些人受損。 “在考慮使用者的時候,不應該僅僅考慮那些產品的收獲者,而應該考慮所有可能會影響到的人們。誰會因為這個解決方案而受到損失?他們會失去什么? 如果我們不提前考慮,他們很可能會在隨后出現來反對我們的產品,而這種反對有時會取得巨大的成功!” 不存在不損害任何人利益的產品!項目經理的重要職責維系項目關鍵干系人的關系把握項目干系人的需求和優先級別維護需求規格說明書的規范性與可追溯性管理項目干系人的期望值,推動項目干系人的決策負責項目干系人的溝通和信息發布需求探詢的障礙他們對于一件事物的理解不同 case:茶水他們無法陳述自己的期望他們的需求相互沖突他們難以構想新的工作方法“最好也要有”--過度的要求隱含需求需求探詢的常見方法文檔研究問卷調查觀 察訪 談探詢技術比較客戶需求的動態特性顧客期望層次:“每當我們有進步時,競爭者同樣也會進步,而每當我們表現好時,顧客的期望也會跟著提高;所以不管我們有多好,我們都必須要更好?!?— 柯恩斯需求確認與轉換管理過程 需求管理過程 (IBM的需求管理過程案例)軟件需求管理過程的概貌 Discover階段Define階段需求維護階段理解客戶的問題了解客戶的現狀了解客戶業務模式個性化解決方案分析項目目標和成功因素需求分析和功能分析需求分析基線/產品基線建立需求矩陣需求/功能分析說明書SOW工作說明書需求變更單文擋需求變更控制需求跟蹤需求配置管理項目管理基礎課程 要點WBS分解 2.1進度計劃 2.2執行階段 3.0規劃階段 2.0課程結構項目選擇 1.1項目章程 1.3干系人需求 1.2啟動階段 1.0監控階段 4.0收尾階段 5.0項目收尾5.1合同收尾5.2績效報告 4.3變更控制 4.2風險監控 4.1資源估算 2。省略部分。變更時所涉及到的相關單位:   項目負責人的審查意見: 簽名: 日期:上級項目主管部門的審查意見: 簽名: 日期:項目變更申請報告項目管理基礎課程 要點WBS分解 2.1進度計劃 2.2執行階段 3.0規劃階段 2.0課程結構項目選擇 1.1項目章程 1.3干系人需求 1.2啟動階段 1.0監控階段 4.0收尾階段 5.0項目收尾5.1合同收尾5.2績效報告 4.3變更控制 4.2風險監控 4.1資源估算 2.3質量保證3.2團隊建設 3.1資源協調 3.3根據基線做出控制糾偏糾偏變化是 可以控制的理論軌跡實際軌跡Project is all about CHANGES!制定基準計劃(進度計劃、預算)項目開始執行在每個報告期內收集有關實際績效的資料(進度計劃、成本)把變更內容修訂進項目計劃中(工作范圍、進度計劃、預算)測估近期的項目進度計劃、預算和預測分析目前狀況,并與基準計劃做比較(進度計劃、預算)需要采取糾正措施嗎?確定糾正措施并制定相關的糾正內容等到下一個報告期是否項目控制過程績效報告類型狀態報告進展報告預測報告事件報告問題登記冊項目主要干系人分析序號主要項目干系人在項目中的角色主要的需求和期望在本項目中的利益程度(H, M, L)對項目的影響程度(H, M, L)管理與其關系的建議12345678項目可交付成果管理報告WBS編碼可交付成果名稱可交付成果類型責任人驗收標準驗收方法驗收簽署人員是否通過驗收可交付成果偏差描述糾正措施計劃解決日期實際解決日期解決負責人各種項目控制報表示例——關鍵點檢查報告 關鍵點名稱:檢查組名稱:檢查組負責人:報告人:報告日期:報告份數:對關鍵點的目標描述    關鍵點結束時間與計劃時間相比 提交物是否能滿足性能要求    估計項目以后發展態勢    檢查組負責人的審核意見: 簽名: 日期項目執行狀態報告任務名稱 任務編碼 報告日期 狀態報告份數 實際進度與計劃進度相比   投入工作時間加未完成工作的計劃時間和計劃總時間相比 提交物是否能滿足性能要求 任務能否按時完成  現在人員配備狀況   現在技術狀況  任務完成估測 潛在的風險分析及建議  任務負責人審核意見: 簽名: 日期任務完成報告任務名稱及編碼:結束日期:交付物的性能特點: 實際工作時間和計劃時間相比: 實際成本和估計費用相比:  實施過程中遇到的重大技術問題及解決辦法:   評審意見:  評審人: 日期:緊后工作名稱及編碼: 緊后工作計劃及措施:    項目負責人審核意見: 簽名: 日期:重大突發性事件的報告 事件發生的時間:事件發生的部位:突發性事件的描述:       對項目正常實施影響的程度:      事件發生的初步原因分析:      建議采取的補救措施:     項目負責人審核意見: 簽名: 日期:項目進度報告項目進度報告姓名:項目名稱:本周結束日期:關鍵問題任務范圍有變化嗎?超過目標日期了嗎?估算有問題嗎?有技術問題嗎?有評審問題嗎?是否          對跟蹤項目的解釋: 下一周任務計劃:問題和辦法:完成人:日期:評審人/日期:項目管理報告 項目管理報告: 項目號: 項目名稱: 報告日期: 項目經理: 項目報告數: 是否狀態總結  1.實際進度超過10%嗎?  2.已投入工作時間加未完成工作的計劃時間超計劃時間的10%嗎?  3.完成任務的數量超計劃的10%嗎?  4.提交物能滿足性能要求嗎?  5.項目能按時交貨嗎?  6.滿足用戶的要求嗎?  7.與用戶的關系被接受了嗎?  8.附上職員工作總結、資源計劃總結、累積完成任務總結報告嗎?人員配備狀況:技術狀況:任務完成估測:附上的用戶進度報告:編號:審批項目經理: 日期:管理人: 日期:實現價值(Earned Value)報告綜合考慮項目進度、費用和工作范圍,對項目執行情況進行有效的考察;為項目控制提供真實可信的數據資料;能夠提前發現項目執行中不利的趨勢,及早做出相應對策;不斷積累項目歷史數據,為今后項目計劃和控制提供便利。當前日期成本時間ACPVEVSVCVETCVACEACBAC項目管理基礎課程 要點WBS分解 2.1進度計劃 2.2執行階段 3.0規劃階段 2.0課程結構項目選擇 1.1項目章程 1.3干系人需求 1.2啟動階段 1.0監控階段 4.0收尾階段 5.0項目收尾5.1合同收尾5.2績效報告 4.3變更控制 4.2風險監控 4.1資源估算 2.3質量保證3.2團隊建設 3.1資源協調 3.3可交付成果的安裝、試運行可交付成果的驗收文件歸檔 (SOW ,WBS ,GANT,FAX,MEM,Design,Risk&Question Register ,REVIEW Report ,etc)實施后審計目標達成情況分析TQCS約束達成情況客戶的滿意度商業價值實現程度收集經驗教訓項目總結報告項目收尾:合同與管理收尾項目終結 (Close-out Project)合同與管理收尾完成交接工作匯報主要收獲 致謝及獎勵終結儀式課程回顧與總結在本次課程中,我學習到的最重要的理念是……在本次課程后,我在實際工作中馬上可以用的是……在本次課程后,我要立即改變的事情是……下一步,我的行動計劃……
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