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項目管理基礎知識概述.ppt

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項目管理 基礎知識學習內容項目管理概述項目生命周期與組織項目管理九大知識體系軟件項目管理過程2項目管理概述3項目案例(1/3)任務負責組織移動通訊 *** 管理系統的開發時間限制3個月人員4個技術人員成本控制在30萬元之內小王老王4項目案例(2/3)小王的長處精湛的技術,尤其是軟件設計和程序設計技術豐富的軟件開發經驗,參加過許多項目的開發有成功的項目開發案例,對個人技術信心十足小王的欠缺從來沒有完整組織過一個軟件項目的開發,不知道如何開展軟件項目的開發工作以及需要注意哪些問題5項目案例(3/3)小王很茫然,面臨許多問題如何著手開展工作?能否以及如何保證在規定的時間約束范圍內完成工程?如何保證所開發的軟件系統的質量?怎么去組織手下的技術人員,讓他們充滿激情地工作?如何確保項目不會失控?如何在實施過程中處理各種應急事件?… …這些問題都是軟件項目開發必須解決的,而且不是純粹的技術性問題6項目管理為企業帶來什么價值美國Standish Group對超過8400個IT項目的研究表明,只有16%的項目實現其目標,50%的項目需要補救,34%的項目徹底失敗。J.D.Frame博士,對438位項目工作人員進行了調查,結果表明,項目失敗的比率也非常高。根據他的分析,大多數項目的問題來源于以下四個方面的原因之一:(1)組織方面出現問題(2)對需求缺乏控制;(3)缺乏計劃和控制;(4)項目執行方面與項目估算方面的問題。   7項目管理重要性能更好地控制財務、人力和物力資源改進與客戶的關系縮短開發時間降低成本提高產品質量和可靠性提高利潤率提高生產率完善公司內部協調更高的員工士氣 ? ? ? ? ? ? 8典型的項目 諸葛亮草船借劍的故事10萬只箭——目標10天不行,3天之內——時限船多少、草人多少、鼓手多少——成本立下軍令狀一次性、獨特性9典型的項目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫舉辦各種類型的活動,如一次會議、一次晚宴、一次慶典等新企業、新產品、新工程的開發進行一個組織的規劃、規劃實施一項活動進行一次旅行、解決某個研究課題、開發一套軟件在當今社會中,一切都是項目,一切也將成為項目?!绹椖抗芾韺I資質認證委員會主席Paul Grace10項目的含義 項目是為提供某項獨特產品、服務或成果所做的臨時性努力。 項目的特點臨時性獨創性漸進明細11項目定義涉及的因素溝通明確界定的工作范圍預定的經費一次性工作臨時組織明確具體的目標團隊精神開始日期結束日期項目12項目管理定義項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術應用 于項目活動之中,以達到項目的要求。項目管理是通過應用和綜合諸如啟動、規劃、實施、監控和收尾等項目管理過程來進行的。項目經理是負責實現項目目標的個人。項目經理面臨的“三重制約”的問題 ——質量、時間、費用13軟件項目管理定義 對軟件項目開發過程中所涉及的過程、人員、產品、成本和進度等要素進行度量、分析、規劃、組織和控制的過程,以確保軟件項目按照預定的成本、進度、質量要求順利完成。14軟件項目管理的主要內容相互關聯的管理要素過程管理過程:怎么做(How)人員管理人員:誰來做(Who)產品管理產品:結果(What)過程人員產品15國際上兩大項目管理組織1、歐洲IPMA—國際項目管理協會 1965年成立 ICB(IPMA Competence Baseline) 42個知識和實踐元素2、美國PMI—美國項目管理學會 1969年成立 PMBOK2004—PMP認證考試 9大知識領域16軟件項目管理的9大知識體系和5大過程組17項目管理過程組項目過程組: 項目管理過程可以分為5個過程組1.啟動過程 ——批準項目或階段的開始2.計劃過程 ——定義項目或階段的目標及其所需的資源3.執行過程 ——根據計劃來執行任務4.控制過程 ——通過定期來監督和測量項目的進展來判 斷項目實際的執行情況與計劃的差異,如果需要,還應該采取糾正措施 5.結束過程 ——確定項目或階段可以正式結束18項目管理過程組項目或階段的管理過程組示意圖19項目管理思想發展歷史1、1940s—1970s 三控兩管一協調: 三控(進度、成本、質量)、兩管(合同、信息)、 一協調(3方協調)2、1980s 項目管理5要素: 時間、成本、質量、范圍、團隊3、1990s 項目管理6要素: 時間、成本、質量、范圍、團隊、目的(客戶滿意度)4、2000s 項目管理7要素: 時間、成本、質量、范圍、團隊、目的(客戶滿意度)、 客戶的客戶滿意20項目管理七要素21項目成功的不同含義第一層:范圍(功能)——合同中規定第二層:范圍、成本——考慮自己的預算第三層:范圍、成本、質量第四層:范圍、成本、質量、進度第五層:范圍、成本、質量、進度、團隊滿意第六層:范圍、成本、質量、進度、團隊滿意、客戶滿意22項目生命周期與組織23項目管理的兩個重要概念階段 項目經理或組織可以把每一個項目劃分成若干個階段,以便有效地進行管理控制,并與實施該項目組織的日常運作聯系起來。 項目劃分為四個階段:開始、計劃、實施、結束生命期 項目階段合在一起稱為項目生命期。項目生命期確定了將項目的開始和結束連接起來的階段。24項目的周期階段名稱主要內容1項目啟動階段確定項目需求和目標;估算所需投資;建立項目組織;確定項目組織的關鍵成員。2項目計劃階段項目組織的確認;項目的基本預算和進程的制定;項目可行性研究和分析,為項目的執行做準備。3項目執行階段實施項目。4項目收尾階段評價、總結項目目標的完成程度;進行交接。25項目生命期典型劃分方法 軟件開發項目(瀑布模型)運行、維護計劃需求分析系統設計編碼測試里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑26項目組織機構項目隸屬于組織項目往往隸屬于組織,所以不可避免地受到組織結構的影響影響項目的組織結構類型職能式組織結構類型項目型組織結構類型矩陣型組織結構類型27項目組織機構-職能型職能式組織結構類型溝通渠道必須通過部門經理(紅色為項目組成員)28項目組織機構-職能型職能型優點:在人員使用上具有較大的靈活性,項目協調層在部門經理級,調配人員方便同部門的專業人員易于交流知識和經驗項目組成員在事業上有連續性和保障,不能夠擔心項目結束后的去留職能型缺點:精力集中于本部門的活動項目及客戶利益往往得不到優先考慮項目經理沒有足夠的權利控制項目進展29項目組織機構-項目型項目式組織結構類型以項目的方式來組織人員(紅色為項目組成員)30項目組織機構—項目型項目型優點:項目經理對項目全權負責,可以充分調用項目內資源。項目組團隊精神得以充分發揮決策速度得以加快,能夠對客戶需求和高層的意圖做出更快的響應項目型缺點:項目成員的工作出現忙閑不均的現象設備和人員不能在項目間。省略部分。件產品出現性能問題軟件產品未通過公司內部評審軟件復制過程中產生質量問題不能完成軟件產品安裝對已安裝的軟件產品的測試產生新的問題試運行階段發現軟件產品存在錯誤234風險識別— IT項目常見風險6、客戶關系風險無法與用戶對交付形式、交付時間和交付內容達成共識用戶對軟件產品不認可,不在交付清單和試運行報告上簽字客戶承諾合同風險收款風險235本節內容風險管理規劃2定性風險分析4風險概念31風險識別33定量風險分析35風險應對規劃6風險監控37236定性風險分析237定性風險分析風險概率與影響評估 調查每項具體風險發生的可能性,以及風險對項目目標的潛在影響。概率和影響矩陣238本節內容風險管理規劃2定性風險分析4風險概念31風險識別33定量風險分析35風險應對規劃6風險監控37239定量風險分析240定量風險分析—工具和技術1、數據收集和表示技術—訪談2、期望貨幣價值分析(EMV)風險事件的概率和風險事件貨幣值的乘積直觀地以貨幣形式來表現3、決策樹241案例方案A:隨機投擲硬幣兩次,如果兩次投擲的結果都是硬幣正面超上,你將獲得10元;投擲的結果背面每超上一次你需要付出1.5元。方案B:隨機投擲硬幣兩次,你需要付出2元;如果兩次投擲的結果都是硬幣正面超上,你將獲得10元。242答案0.25*10=2.5元 0.5*-1.5=--0.75元 0.25*-3=--0.75元 GameA:EMV=10.25*(10-2)=2元 0.5*-2=-1元0.25*-2=-0.5元GameB:EMV=0.5243本節內容風險管理規劃2定性風險分析4風險概念31風險識別33定量風險分析35風險應對規劃6風險監控37244風險應對規劃245風險應對規劃1、消極風險或威脅的應對策略 策略分別是回避、轉嫁與減輕2、積極風險或機會的應對策略 策略分別是開拓、分享或提高。3、威脅和機會的應對策略:接受 項目團隊已經決定不打算為處置某項風險而改變項目計劃。分為: 被動接受—當風險發生時在處理 主動接受---準備項目應急儲備金4、應急應對策略246本節內容風險管理規劃2定性風險分析4風險概念31風險識別33定量風險分析35風險應對規劃6風險監控37247風險監控248風險應對計劃(top 10清單)249任務可能的風險產生的階段產生的原因避免的措施發生后的處理制定設計階段的規范和標準時間風險項目準備需制定的規范和標準較多,而同時需完成其他工作,使得可使用的時間和資源有限  開發環境確認資源風險系統設計由于設備未到位導致延誤開發  管理系統設計技術風險 系統設計基于TeMIP平臺開發SDH專網管理系統對于公司乃至國內都是全新的課題,由于技術的掌握程度和經驗的欠缺在系統設計前請TeMIP專家進行相關培訓 對功能規格和系統設計的調整時間風險α0版本開發評測結果對功能規格和系統設計影響較大  α0版本開發時間風險α0版本開發 由于學習曲線過長延誤時間  系統測試資源風險α0版本開發開發人員與SQA人員對工作站和服務器使用的爭奪  MD現場調試資源風險α1版本開發由于設備問題延誤現場調試  現場運行環境確認資源風險α2版本開發由于設備問題延誤驗收測試的進行  任務可能的風險產生的階段產生的原因避免的措施發生后的處理制定設計階段的規范和標準時間風險項目準備需制定的規范和標準較多,而同時需完成其他工作,使得可使用的時間和資源有限  開發環境確認資源風險系統設計由于設備未到位導致延誤開發  管理系統設計技術風險 系統設計基于TeMIP平臺開發SDH專網管理系統對于公司乃至國內都是全新的課題,由于技術的掌握程度和經驗的欠缺在系統設計前請TeMIP專家進行相關培訓 對功能規格和系統設計的調整時間風險α0版本開發評測結果對功能規格和系統設計影響較大  α0版本開發時間風險α0版本開發 由于學習曲線過長延誤時間  系統測試資源風險α0版本開發開發人員與SQA人員對工作站和服務器使用的爭奪  MD現場調試資源風險α1版本開發由于設備問題延誤現場調試  現場運行環境確認資源風險α2版本開發由于設備問題延誤驗收測試的進行  任務可能的風險產生的階段產生的原因避免的措施發生后的處理制定設計階段的規范和標準時間風險項目準備需制定的規范和標準較多,而同時需完成其他工作,使得可使用的時間和資源有限  開發環境確認資源風險系統設計由于設備未到位導致延誤開發  管理系統設計技術風險 系統設計基于TeMIP平臺開發SDH專網管理系統對于公司乃至國內都是全新的課題,由于技術的掌握程度和經驗的欠缺在系統設計前請TeMIP專家進行相關培訓 對功能規格和系統設計的調整時間風險α0版本開發評測結果對功能規格和系統設計影響較大  α0版本開發時間風險α0版本開發 由于學習曲線過長延誤時間  系統測試資源風險α0版本開發開發人員與SQA人員對工作站和服務器使用的爭奪  MD現場調試資源風險α1版本開發由于設備問題延誤現場調試  現場運行環境確認資源風險α2版本開發由于設備問題延誤驗收測試的進行  任務可能的風險產生的階段產生的原因避免的措施發生后的處理制定設計階段的規范和標準時間風險項目準備需制定的規范和標準較多,而同時需完成其他工作,使得可使用的時間和資源有限  開發環境確認資源風險系統設計由于設備未到位導致延誤開發  管理系統設計技術風險 系統設計基于TeMIP平臺開發SDH專網管理系統對于公司乃至國內都是全新的課題,由于技術的掌握程度和經驗的欠缺換成其他的技術實現對功能規格和系統設計的調整時間風險α0版本開發評測結果對功能規格和系統設計影響較大  α0版本開發時間風險α0版本開發 由于學習曲線過長延誤時間  系統測試資源風險α0版本開發開發人員與SQA人員對工作站和服務器使用的爭奪  MD現場調試資源風險α1版本開發由于設備問題延誤現場調試  現場運行環境確認資源風險α2版本開發由于設備問題延誤驗收測試的進行  250項目采購管理251采購概念采購定義從外部獲得產品或服務采購中的角色買方——甲方、委托人、被提供人賣方——乙方、供應商、承包商采購的基本原則成本效益原則質量原則進度配合原則公平競爭原則252采購概念項目采購管理 包括從項目團隊外部購買或獲得為完成工作所需的產品、服務或成果的過程。 包括為管理項目團隊授權人員簽發的合同或采購訂單所需的合同管理和變更控制過程。 包括管理外部組織(買方)為從執行組織(賣方)獲得項目而簽發的任何合同,以及管理合同規定的項目團隊應承擔的合同義務。253254Thank You!
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