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項目管理的基本原理教材.ppt

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第二章項目管理的基本原理第二章 項目管理的基本原理 2.1 項目 2.2 項目管理 2.3 項目生命理論與項目利益相關者 2.4 單個項目管理過程 2.5 項目范圍管理2.1.1 項目的定義2.1.2 項目的特征2.1.3 項目與日常運作之間的關系2.1.4 項目和戰略規劃2.1 項目 2.1.1 項目定義已提出的定義PMI對項目的定義:項目是為提供某項獨特的產品、服務或成果所做的臨 時性努力。從投資角度提出的定義聯合國工業發展組織《工業項目評估手冊》對項目的定義是:“一個項目 是對一項投資的一個提案,用來創建、擴建或發展某些工廠企業,以便在一定周期時間內增加貨物的生產或社會的服務?!?世界銀行認為“所謂項目,一般系指同一性質的投資,或同一部門內一系列有關或相同的投資,或不同部門內的一系列投資”。2.1.1 項目定義從建設角度提出的定義。所謂建設項目就是按照一個總體設計進行 施工的基本建設工程。 從綜合角度出發提出的定義。 《現代項目管理學》一書認為:“項目是在一定時間內為了達到特定目標而調集到一起的資源組合,是為了取得特定的成果開展的一系列相關活動”,并歸納為“項目是特定目標下的一組任務或活動”?,F代項目是指那些作為管理對象,按限定時間、預算和質量指標完成的一次性任務。2.1.1 項目定義本書對項目定義:項目是完成某些特定指標的一次性任務??紤]到一些特征的重要性,可將上述定義具體化為:所有項目都是一項有待完成的專門任務,是在一定的組織機構內,在限定的資源條件下,在計劃的時間里,按滿足一定性能、質量與數量的要求去完成的一次性任務。 2.1.2 項目的特征臨時性 臨時性是指每一個項目都有明確的開始和結束時間,當項目的目的已經達到,或者已經清楚地看到該目的不會或不可能達到時,或者該項目的必要性已不復存在并已終止時,該項目即已達到了它的終點。獨特的產品、服務或成果 項目創造獨特的可交付成果,如產品、服務或成果 。獨特性是項目可交付成果的一種重要特征。重復部件的存在并不改變整個項目工作的獨特本質。2.1.2 項目的特征逐步完善 由于項目的臨時性和獨特性,因此,項目具體逐步完善的特性。逐步完善意味著分步、連續的積累。 整體性特征一個項目是一個整體,在按其需要配置生產要素時,必須追求高的費用效益,做到數量、質量、結構的總體優化。 生命期階段特征我國對基本建設項目的管理程序為 :可行性研究、設計、施工、交工銀行貸款投資項目 :初選與立項、審查與評估、付款與執行、回收與考核國外將防務系統項目 :方案探索、論證確認、全面研制、生產使用2.1.2 項目的特征 多目標性特征項目管理的最終結果就是為了實現一定的目標,項目的目標通常包括以下三個方面的內容: T ——時間 C ——成本 Q ——質量(性能) 項目管理的目標就是要在規定的時間內、在批準的預算內并且達到預期的質量性能要求。2.1.2 項目的特征在項目管理的4個目標中,范圍目標是最重要、最關鍵的,只有范圍明確了,項目所需的時間、成本、所需的人員和其它資源才能明確。 項目 三角形(S)資金(C)質量(Q)時間(T)給出邊長就確定了三角形面積,只有一個因素改變(S)就必須改變C12.1.3 項目與日常運作之間的關系 “項目”(Project) 與 “運作”(Operation) 共同之處由人來做受制于有限的資源需要規劃、執行和控制主要區別日常運作是持續不斷和重復進行的,而項目是臨時性的、獨特的;項目的目的是實現其目標,然后結束項目。而持續進行的日常運作的目的一般是為了維持經營;項目的本質與日常運作大相徑庭,當項目的目標實現時,項目就結束了。2.1.4 項目和戰略規劃 項目是組織在日常運作范圍內無法處理的活動的一種手段。因此,項目經常當作實現組織戰略計劃的一種手段使用,不管項目團隊是該組織的員工,還是服務合同的承包商。以下是項目審批的典型依據市場需求營運需要客戶要求技術進步法律要求2.2 項目管理2.2.1 項目管理的定義2.2.2 項目管理的特點2.2.1 項目管理的定義項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術應用于項目活動之中,以達到項目的要求。 管理一個項目需要所的工作包括:識別利益相關者的要求和期望確定清晰的、量化的、可實現的目標權衡項目利益相關者對項目質量、范圍、時間和費用方面的要求,并滿足這些要求制定項目基準計劃并監控項目的執行狀態“項目管理”就是運用科學的理論和方法,對項目進行計劃、組織、指揮、控制和協調,實現項目立項時確定的目標。進一步說,作為一門學科,它是融決策、管理、效益為一體的組織、過程和方法的集合。2.2.2 項目管理的特點項目管理具有復雜性。 項目一般由多個部分組成,工作跨越多個部門或機構,需要運用多種學科知識來解決問題;項目工作通常沒有或很少有可以借鑒的經驗;項目實施中有很多不確定性因素和風險;項目團隊往往由來自不同組織,具有不同背景和經驗的人員組成,管理上難度較大等等。這些因素都決定了項目管理是一項復雜的工作,需要更多的知識、技能、工具和技巧。項目管理具有探索性。 由于項目的唯一性和獨特性,項目管理必然要承擔風險、勇于探索、發揮創造力才能成功。這也是它與一般重復性管理的主要區別。2.2.2 項目管理的特點項目管理具有生命期 由于項目的特性,項目管理本質上就是計劃和控制一次性的工作,在規定期限內達到預定目標。一旦目標滿足,項目就失去其存在的意義而解體。因此項目管理具有可以預知的生命期。項目管理需要更多協調與溝通 項目的復雜性隨著范圍不同而變化很大,項目越大越復雜,其所涉及的學科、技術、知識和技能等要求也越高。項目進行過程中常常需要組織內部和外部的多個部門的配合,要求這些組織、部門迅速做出反應。因此,對項目經理的要求就更多的體現在協調資源和人員溝通方面。2.3 項目生命期理論與項目利益相關者2.3.1 項目生命期的特征 2.3.2 項目階段的特征 2.3.3 典型行業的項目生命期 2.3.4 項目利益相關者 2.3.1 項目生命期的特征 項目生命期定義項目經理或組織可以把每一個項目劃分為若干個階段,以便有效地進行控制,并與實施該項目組織的日常運作聯系起來。這些項目階段合在一起稱為項目生命期。 2.3.1 項目生命期的特征許多組織識別出一套具體的生命期供其所有的項目使用。項目的生命期通常規定:項目的各個階段應當從事何種技術工作;項目各階段可交付成果應何時生成,以及如何審查、核實和確認;項目各階段由哪些人員參與;如何控制和批準項目各個階段。2.3.1 項目生命期的特征如圖所示,大多數項目生命期具有以下共同的特點:項目階段一般按順序首尾銜接,一個階段均建立在前一個階段的基礎上,階段之間通常根據某種形式的技術信息傳遞或交接來完成。項目開始時,人力投入和費用偏低,隨之增高,在項目接近收尾時迅速下降。項目開始時,成功完成。省略部分。容是制定項目章程制定項目初步范圍說明書2.4.2 規劃過程組項目規劃是項目實施的基礎。項目管理的實踐中項目計劃最先發生,并處于首要地位,是項目管理的龍頭。項目計劃過程中通常采用“滾動式計劃”方法,即由“粗”到“細”不斷完善和細化計劃。規劃過程組包括的項目管理過程為:制定項目管理計劃、范圍規劃、范圍定義、制作工作分解結構、活動定義、活動排序、活動資源估算、活動持續時間估算、進度表制定、費用估算、費用預算、質量規劃、人力資源規劃、溝通規劃、風險識別、定性風險分析、定量風險分析、風險應對規劃、采購規劃、發包規劃。 2.4.3 執行過程組項目管理計劃編制完后,就需要執行該計劃。 在項目執行過程中,正常的項目執行偏差有時候需要重新規劃項目的某些方面,進行計劃的更新。項目執行可能出現的偏差包括:項目范圍的變更、工作持續時間的變化、資源產生率以及未預料到的風險等等。執行過程組包括的項目管理過程為:指導與管理項目執行、實施質量保證、項目團隊組建、項目團隊建設、信息發布、詢價、賣方選擇。2.4.4 監控過程組項目監控過程通過定期測量項目的執行績效,以便識別項目管理計劃在執行過程中的偏差,識別出潛在的問題,并在必要時采取糾偏措施。監控過程組還包括控制變更,并在可能發生問題之前預先建議預防措施。監控過程組包括的項目管理過程為:監控項目工作、整體變更控制、范圍核實、范圍控制、進度控制、費用控制、實施質量控制、項目團隊管理、績效報告、利益相關者管理、風險監控、合同管理 2.4.5 收尾過程組收尾過程組是指正式結束項目或項目階段的所有活動,將完成的成果交與他人或結束已取消的項目的各個過程。 收尾過程組包括的項目管理過程為:項目收尾合同收尾2.4.6 過程間的相互聯系與交互作用項目管理過程組之間是以它們所產生的成果相互聯系。一個過程的成果一般成為另一個過程的依據或成為項目的可交付成果。圖說明了過程組如何聯系和作用,也表示了在各個不同時間相互重疊的水平。 2.5 項目范圍管理2.5.1 項目范圍管理概述2.5.2 范圍規劃2.5.3 項目范圍定義2.5.4 制作工作分解結構2.5.5 項目范圍核實2.5.6 項目范圍控制2.5.1 項目范圍管理概述項目范圍(Project scope),包括項目的最終產品或服務以及實現該產品或服務所需要做的各項具體工作。項目范圍的確定就是為成功地實現項目的目標,規定或控制哪些方面是項目應該做的,哪些是不該做的,也就是定義項目的范疇。 在項目管理領域里,有兩個不同的范圍概念產品范圍項目范圍2.5.1 項目范圍管理概述圖描述了項目范圍管理各過程概貌。這些管理過程包括:范圍規劃范圍定義制定項目分解結構范圍核實范圍控制 2.5.2 范圍規劃項目范圍規劃就是確定項目范圍并編制項目范圍管理計劃的過程。 范圍規劃的主要依據包括事業環境因素組織過程資產范圍規劃的主要工具與技術包括專家判斷模板、表格、標準2.5.3 項目范圍定義項目范圍定義過程的成果項目范圍說明書。 詳細的項目范圍說明書通常包括:項目目標、產品范圍說明書、項目要求說明書、項目邊界、項目可交付成果、產品驗收準則、項目制約因素、項目假設、項目初步組織等。編制范圍說明書的主要依據主要包括:項目章程、項目初步范圍說明書、項目范圍管理計劃、批準的變更請求。編制范圍說明書的主要工具與技術包括:產品分析。產品分析主要包括產品分解、系統分析、系統工程、價值工程、價值分析和功能分析等技術。其它方案識別(包括頭腦風暴法與橫向思維)。2.5.4 制作工作分解結構工作分解結構(WBS) 概述工作分解結構(WBS)是為了便于進行項目計劃、估算和監控,而將項目分解成較小的、易于管理的工作單元(或工作包),它是一個以產品或服務為中心的項目組成部分的“家族樹”,規定了項目的全部范圍。WBS是項目管理最重要的工具之一,是開展項目管理其它工作的基礎。 2.5.4 制作工作分解結構WBS的主要作用在于:明確和準確說明項目的范圍;為各獨立單元分派人員,規定這些人員的相應職責;針對各獨立單元,進行時間、費用和資源需要量的估算,提高時間、費用和資源估算的準確度。此外,WBS的作用還包括:是建立項目管理信息平臺的基礎;將項目工作與項目的財務賬目聯系起來;便于劃分和分派責任;積累和分析項目歷史數據,為項目管理持續改進建立基礎。 2.5.4 制作工作分解結構工作分解結構(WBS)通常分解整個項目的步驟為:識別項目的主要組成部分,即項目的主要可交付成果。確定工作分解結構的結構與編排。確定可交付成果的構成要素。構成要素可以用有形的、可檢查的結果來描述,以便據此對項目績效進行評價。為工作分解結構組成部分進行編碼。核實工作分解的程度是否必要而又足夠。即核實分解是否正確要求工作分解結構下層的組成部分不但是為完成上層對應的可交付成果所必需的,而且是充分的 。2.5.4 制作工作分解結構WBS的基本要素包括層次結構編碼2.5.4 制作工作分解結構WBS的層次結構 基于可交付成果劃分,如下左圖所示,把主要可交付成果和子項目作為分解的第一級基于生命期階段的劃分,如下右圖所示,把項目生命期的各個階段作為分解的第一層,將項目可交付成果放在第二級。將按可交付成果劃分和按階段劃分結合在一起。2.5.4 制作工作分解結構2.5.4 制作工作分解結構2.5.4 制作工作分解結構WBS編碼 概述工作分解結構中的每一項工作都要編上號碼,用來惟一確定項目工作分解結構每一個單元,這些號碼的全體叫做編碼系統。 2.5.4 制作工作分解結構編碼有多種方式 在右圖中,WBS編碼是由四位數組成,第一位數表示處于0級的整個項目;第二位數表示處于第1級的子工作單元(或子項目)的編碼;第三位數是處于第2級的具體工作單元的編碼;第四位數是處于第3級的更細更具體的工作單元的編碼。編碼的每一位數字,由左到右表示不同的級別,即第1位代表0級,第2位代表1級,依次類推。但是,此種編碼方式每層不能超過十項。 2.5.4 制作工作分解結構進行工作分解過程中應注意:分解后的任務應該是可管理的、可定量檢查的、可分配任務的、獨立的;復雜工作至少應分解成兩項任務;最低層的工作應具有可比較性;與任務描述表一起進行;包括管理活動; 應包括分承包商的活動。2.5.4 制作工作分解結構項目的其它分解結構 費用分解結構(CBS) 組織分解結構(OBS) 風險分解結構(RBS)資源分解結構(RBS)2.5.5 項目核實范圍項目核實概述范圍核實是利益相關者對已完成的項目范圍及相應的可交付成果正式驗收的過程。 范圍核實的主要依據包括:項目范圍說明書、工作分解結構表、可交付成果的清單。 范圍核實的成果是:驗收的可交付成果、請求的變更及糾偏措施。 2.5.6 項目范圍控制范圍變更控制所采用的工具包括:項目范圍變更控制系統、偏差分析體系、補充計劃編制和配置管理系統。其中,項目范圍變更控制系統規定了項目范圍與產品范圍變更所應遵循的程序,該系統包括文字記錄、跟追制度,以及進行變更所需的審批層次。
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