裝飾公司施工流程詳解.docx

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? 三捷成安裝飾公司運作流程 裝修準備家裝原則:適用、美化、經濟;家裝準備:1、前期準備:首先應對自己的房結構要仔細了解,丈量一下實際面積并繪制細的結構圖。主要是了解一下具體布局(包括對原有結構進行合理更改)以及裝修總費用(包括材料的價格和人工費用)可對自己的房屋如何裝潢有了大致的思路。2、資金準備:一般來說,裝潢的總費用應為房屋價格的10%到20%。3、材料預算和費用分配:目前人們以追求舒適為本,那材料費用合理的分配比例是:衛生間與櫥房占45%,廳占35%,臥室占20%。4、工期準備:以兩室一廳為例,在正常情況下,工期在30天左右,如算上些其它因素,諸如更改設計方案等,也至多40天。5、專業知識準備:在家庭裝修前,要做好專業知識的一定積蓄。6、市場調查研究:l.基本價格的調查家庭裝修是一項經濟活動,價格就是重要的因素,在設計、施工價格方面,也需要家庭有初步的了解,才能做到心中有數,在裝修運作時才能做到應付自如。2.市場狀況的調查對家庭裝修市場的狀況進行全面的了解。,應該到專業的機構、單位或組織去了解,如裝飾協會、裝飾服務中心等。3.家庭裝修運作方式的選擇(1)直接找裝飾隊伍:這種方法具有一定的風險,主要是對施工單位不了解。(2)到家庭裝修市場找裝飾隊伍:是一種比較節省精力的方式。(3)通過中介確定施工隊伍:中介有兩種情況,一種是通過親朋好友介紹,這種方法受中介方接觸行業的廣度、深度的限制。另一種是通過專業的服務組織進行介紹,由其介紹的隊伍應該是安全可靠的。(4)通過網絡確定施工隊伍:這是一種全新的方式,相對節省金錢和時間。7、省錢途徑:1.精心的策劃和完美的設計是省錢的第一途徑。2.采用"畫龍點睛"的方法。重點裝修的地方,可選用高檔材料、精細的做工;其他部位的裝修采取簡潔、明快的辦法,材料普通話,做工簡單化。3.依托裝修公司是省錢的捷徑。裝修公司在選材上有固定網點,材料優價;在施工上有經驗,做工精細;服務上有配套,質量保證。因此,最好不要自己直接請工人施工,表面省錢,實際可能因為您的錯誤選擇而造成更大的經濟損失。4.遵循規矩,把好預算決算關。在施工過程中難免變動修改,應參照原始項目單做好過程紀錄,以便決算中清理增減項目。步驟:1、獲得客戶資料信息(廣告、營銷等各種方式) 2、客戶登記:詳細詢問,完整準確地采集客戶以及裝修房屋的相關數據; 3、初步設計;設計師出平面設計,客戶初步滿意后簽委托設計協議4、委托設計:簽設計協議,收取設 計訂金,出設計圖紙、效果圖、預算等5、簽施工合同、客戶簽字認可每一套設計圖紙,設計師從簽單開始,全程跟蹤,每周去施工現場不少于二次,與客戶、施工員溝通,到現場解決問題;  6、項目負責人與客戶一道實施逐步認定制度,工程進展中的每一步或變更,項目負責人與客戶都要做質量認定; 7、公司工程巡檢:對在施工程進行抽檢 8、工程驗收、由甲乙雙方對工程進行逐項驗收、總驗收,客戶簽字認可每一道工序質量(水電、木工、瓦工、油漆工) 9、進入保質期、客服階段(按照國家規定,工程整體保質期為兩年,水電項目保質期為5年) 10、責人與客戶都要做質量認定; 業務員工作制度: 1、每日晨會(工作報告)制度,所有業務員在下班前必須將自己每天的工作寫成總結(每天的工作內容和業績)備查2、每周五業務部門進行一周工作總結 3、量房,有設計師的時候和設計師一起前往,在沒有設計師的情況下,要學會自己量房以及和業主進行溝通,并將業主要求/想法詳細記錄,回公司一同將資料交業務主管,轉設計部門設計 4、每個業務員都必須要將自己聯系的客戶資料,整理成檔案。及時進行跟蹤,并隨時供公司檢查和調閱,認真做好跟單工作、 5、業務員聯系的每個客戶,每次的聯系都必須有記錄,并和設計師/工程部做好內部溝通/銜接工作,絕對不允許自己清楚客戶要求,而別的部門不知道 6、聯系客戶,接聽/撥打電話時必須態度和藹、語言親切,一般先主動問候,“您好、我是**裝飾公司”而后開始交談,通??蛻粼陔娫捴袉柕皆O計報價、材料、施工等方面的問題,自己應當楊長補短,在回答中將公司的優勢以及自己比較懂的地方樸實巧妙的溶入,給客戶一種遇到專家的感覺 7、在和客戶交流的時候盡量由被動回答轉為主動介紹、主動詢問;設法取得想要的對方的資訊;客戶的姓名、地址、聯系電話;裝修工程的地址、房號、面積以及是否拿到鑰匙等情況并記錄在客戶資料表;其中,與客戶聯系方式的確定最為重要,最好和客戶預約好上門測量或請客戶來公司洽談 8、約請客戶必須明確具體地點和時間,絕對不可以遲到 9、初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求,不要太多的談論裝修細節,可以談一些客戶感興趣的東西;測量時,詳細詢問并且記錄客戶的各種要求,針對自己比較有把握的地方提出一些建議,切勿過多的表達自己!裝修流程1.業務洽談:(1)設計作業流程解說;(2)客戶基本要求討論;(3)收費方式的提出。2.簽訂委托設計合約(初談):(1)進行實地測量記錄。(2)繪制平面、頂面初步方案。(3)設計初步方案溝通和定稿。3.全套方案設計(深談):(1)繪制設計詳圖;(2)設計圖溝通和定稿;(3)擬定預算書。4.預算、材料定稿(細談):(1)建材適用性討論;(2)工程預算書確認;(3)建材表擬定。5.簽訂工程合同書:(1)簽訂正式合同書;(2)圖紙傳送工程部備案;(3)備料。6.進場準備:(1)對居室進行檢測,對墻、地、頂的平整度和給排水管道、電、煤氣暢通情況進行檢測,并做好記錄,交付業主(代理人)簽字認可。(2)材料準備,列材料清單,與備料部門協調。(3)人員調度,確定施工人員,明確工地負責人。7.按時開工:(1)按合同確定日期開工;(2)設計師、施工員、水電專員現場指導。8.施工進行中:(1)材料配送現場;(2)嚴格按圖施工;(3)施工員監督驗收;(4)設計師現場協調。9.竣工總驗收:(1)對已裝飾裝修的居室逐室逐項進行清理打掃;(2)按有關驗收標準進行驗收(如需要整改, 再進行檢驗);(3)根據實際裝飾裝修工程量進行總結算,10.售后服務:(1)簽發裝修保修單。提供管線電路圖、設備 產品的保修卡。(2)設立家庭裝飾裝修工程檔案,安排定期對用戶進行聯系訪問。簽訂合同注意事項
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