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現代企業組織變革與組織文化講義.ppt

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管 理 學1西南交通大學峨眉校區財會系第十章  組織變革與組織文化企業發展的靈魂是企業文化,而企業文化最核心的內容應該是價值觀——張瑞敏                              管 理 學2西南交通大學峨眉校區財會系主題內容 第一節 組織變革的一般規律 第二節 管理組織變革 第三節 組織文化及其發展 本章小結 復習思考題3重點與難點重點:組織變革的原因和目標組織沖突及其管理組織文化難點:如何塑造和培養組織文化4第一節 組織變革的一般規律一、組織變革的動因1、組織變革的含義是組織根據內外環境的變化,及時對組織中的要素進行結構性調整,以適應未來組織發展的要求(唯一不變的是變化)?!白兏锊粌H無所不在,而且還持續不斷,這已成了常態” 5組織變革的動因(續)2、組織變革的動因1)外部環境因素2)內部環境因素6二、組織變革的類型和目標(一)組織變革的類型1、戰略性變革 2、結構性變革 3、流程主導性變革 4、以人為中心的變革 7組織變革的類型和目標(續)(二)組織變革的目標1、使組織更具環境適應性2、使管理者更具環境適應性3、使員工更具環境適應性8三、組織變革的內容(一)對人員的變革(二)對結構的變革(三)對技術與任務的變革9第二節 管理組織變革一、組織變革的過程與程序解凍階段→變革階段→再解凍階段管理本質不在于知而在于行,不在于邏輯而在于結果。你的邏輯對,我的結果對了,你的邏輯就沒有意義?!卖斂?0組織變革的過程與程序(續)(二)組織變革的程序通過組織診斷,發現變革征兆分析變革因素,制定改革方案選擇正確方案,實施變革計劃評價變革效果,及時進行反饋11二、組織變革的阻力及其管理(一)組織變革的阻力1、個人阻力2、團體阻力12組織變革的阻力及其管理(續)(二)消除組織變革阻力的管理對策1、客觀分析變革的推力和阻力的強弱2、創新組織文化3、創新策略方法和手段13三、組織變革中的壓力及其管理(一)壓力的定義壓力是在動態的環境條件下,個人面對種種機遇、規定以及追求的不確定性做造成的一種心理負擔??梢詭碚娴募钚Ч拓撁娴挠绊?。14(二)壓力的起因及其特征1、壓力的起因2、壓力的特征組織變革中的壓力及其管理(續)15四、組織沖突及其管理(一)組織沖突的含義(二)組織沖突的影響(三)組織沖突的類型(四)組織沖突的避免16第三節 組織文化及其發展17一、組織文化的概念組織文化是指組織在長期活動中形成的、并且為組織成員普遍認可和遵循的、具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規范和思維模式的總和。18二、管理模式的文化淵源與特征 美國管理模式的文化淵源與特征 日本管理模式的文化淵源與特征 中國管理模式的文化淵源與特征19三、組織文化的主要特征(一)超個體的獨特性(二)相對穩定性(三)融合繼承性(四)發展性20四、組織文化的基本要素(一)迪爾和肯尼迪認為組織文化的5要素環境條件價值信仰英雄人物習俗禮儀文化網絡 21(二)美國學者彼得斯和沃特曼組織文化7種要素 共同價值觀技能人員結構戰略作風體制麥金瑟7-S結構組織文化的基本要素(續)22組織文化的基本要素(續)(三)本書觀點1、結構層次有3個:表層文化、中介文化、深層文化 表現形態:物質文化、管理文化、制度文化、生活文化、觀念文化2、構成要素:組織精神、組織理念、組織價值觀、組織道德、組織素質、組織行為、 組織制度、組織形象等 23組織文化的基本要素(續)24組織文化的基本要素(續) (四)組織文化的核心內容1、組織的價值觀2、組織的精神3、倫理規范25五、組織文化的功能(一)自我內聚功能(二)自我改造功能(三)自我調控功能(四)自我完善功能(五)自我完延續功能26六、塑造組織文化的主要途徑(一)選擇價值標準(二)強化員工認同(三)提煉定格(四)鞏固落實(五)豐富發展27 1、無文化現象通常表現為認為組織文化空洞、看不見、摸不著,企業組織雖然有十分系統和嚴格的各種規章制度卻沒有自己獨特的文化觀念。七、我國企業的組織文化建設28我國企業的組織文化建設(續)2、文化愚民現象此類現象常見于某些組織領導人個人專權或者經營管理出現問題的企業,準確地說是出現在“一股獨大”的國有企業和民營企業(包括“一股獨大”的股份公司)。29我國企業的組織文化建設(續)3、文化理想主義現象它常見于那些以年輕人作為創業主體力量的新興企業。表現癥狀為這些企業會提出一些不切實際的遠大抱負和文化理想,其倡導的理念中會有某種超出企業范圍、改造世界的使命感。 30我國企業的組織文化建設(續)4、許多企業的組織文化抑制了人的個性現象由于我國傳統的封建主義思想的嚴重影響,在許多組織中只重視人的“集體性”、“小團體主義”,抹殺了人的想象力、創造力和個人發展的可能性,這種小生產觀念下產生的“集體主義” 、“小團體主義”,難以形成企業的內聚力和創造力。 31我國企業的組織文化建設(續)5、許多組織存在著文化的惰性和組織價值理念變成僵化準則現象作為在企業成長與發展之中長期積淀下來的系列根深蒂固的理念,組織價值觀以其凝聚力團結并激勵員工積極支持組織的各項活動,在組織進一步的發展壯大之中,組織先前的價值理念可能會逐漸演變成為僵化的準則。 32我國企業的組織文化建設(續) 6、注重組織文化的表層形式,忽視了組織文化的內涵有些企業組織熱衷于搞文化活動,有些企業組織熱衷于做形象設計,這就給人一種誤導,似乎組織文化就是企業開展的文化活動或企業形象設計。 33七、中外知名企業企業文化海 爾I B M 沃爾瑪 I B M 同仁堂 以人為本,服務社會34本章小結本章介紹了組織變革的動因、組織變革的類型、組織變革的阻力、組織沖突及其管理、組織文化的含義、組織文化的內容和功能。組織應隨著外境環境的變化、不發的發展階段進行變革。組織文化是組織在長期活動中形成的、并且為組織成員普遍認可和遵循的、具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規范和思維模式的總和。35復習思考題一、組織變革的動因有哪些?二、組織變革過程中可能遇到哪些阻力?三、如何塑造組織文化?36清教主義自由主義個人主義美國管理模式的文化淵源37 美國管理模式的特征偏重科學理性崇尚個人主義精神提倡創新冒險38如何借鑒美國的企業文化精神 借鑒“顧客至上”的企業文化特質 借鑒“支持創新”的企業文化特質 借鑒“寬嚴并舉”的企業文化特質 借鑒“重視價值觀”的企業文化特質39日本管理模式的文化淵源 中國儒家思想倡導的重人倫、和為貴 西方文化的科學理性精神 日本本土文化的“家文化”40 日本管理模式的特征提倡為我所用崇尚團隊精神注重科學理性與人文關懷相合文化與管理41如何借鑒日本的企業文化精神 借鑒日本企業文化的敬業精神 借鑒日本企業文化的節儉精神 借鑒日本企業文化“和”的觀念 借鑒日本企業文化“以人為本”的觀念42天人合一貴和尚中重情重義中國管理模式的文化淵源文化與管理43 中國管理模式的特征偏重精神理性崇尚集體主義精神提倡自力更生、艱苦創業文化與管理44謝 謝!Enterprise culture is HOW to . . .45 真誠到永遠 高質量的象征 產業報國 海爾即是服務 個人生涯與海爾事業規劃的統一一只眼看市場一只眼看企業一只眼看世界海爾的企業文化“我要是允許把這76臺冰箱賣了,就等于允許你們明天再生產760臺這樣的冰箱?!?46“同修仁德,濟世養生”求珍品,品位雖貴必不敢減物力;講堂譽,炮制雖繁必不敢省人工?!疤斓亓夹?,天知地知”同仁堂的企業文化47 尊重員工 提供世界上品質最高的服務 在執行所有的任務時都堅定地抱有這樣的信念,即它們能夠被出色地完成。I B M 的企業文化48 “天天低價” “對顧客露出你的八顆牙” “員工是合伙人”沃爾瑪的企業文化2004年沃爾瑪全球的銷售額達到2852億美元,連續多年榮登《財富》雜志世界500強企業和“最受尊敬企業”排行榜。49
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