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企業員工培訓管理.ppt

'企業員工培訓管理.ppt'
卓越的員工培訓管理Date1學習方法與信息吸收 學習方法 三個月后信息吸收量 讀 書 10% 聽 課 30% 參與操作 60% 小組練習,研討 90%Date2游戲規則培訓是機會,培訓是工作, 培訓是責任.開放的心態,主動的態度,積極發言,全心投入.跟上思路, 用心感悟,不鼓勵記太多筆記隨時歡迎提問題.定時休息, 不要隨便進出走動.排除干擾, 清江手機、BP轉為按摩器.隨手清潔,保持職業品質Date3自我介紹根據個人特點,請用一幅漫畫來代表自己。Date4自 我 介 紹開場問好鞠躬我的名字是--我來自--現任--我的個人情況(生肖、籍貫、專業等)我的特點(與自畫像結合介紹)我的個人愛好是--我最想達到的生活目標是- -結束致謝 掌聲鼓勵Date5選組長熱心、勤快為大家解決學習、生活困難積極上進帶領組員參與活動Date6問 題 研 討請小組討論自己在培訓工作中遇到的最大問題,以及本次培訓最希望解決的問題Date7第一部分:人力資源開發的目的、作用與標準Date8問 題 研 討你認為人力資源開發和培訓的目的有哪些,根本目的是什么?Date9人力資源開發的類型1 社會性人力資源開發2 企業型人力資源開發3 自我型人力資源開發Date10企業型人力資源開發 為滿足企業經營管理對人才的數量質量和結構的需要而采取的一系列活動(人力規劃、招聘、培訓、輪崗、晉級、調配、辭退等)Date11人力資源開發的目的一、長期目的:滿足企業戰略發展的需要二、短期目的:滿足企業年度計劃的需要三、職位目的:滿足職位技能標準的需要四、個人目的:滿足員工職業生涯發展的需要Date12培訓目的與作用一、長期目的:滿足企業戰略發展的需要二、短期目的:滿足企業年度計劃的需要三、職位目的:滿足職位技能標準的需要四、個人目的:滿足員工職業生涯發展的需要Date13問 題 研 討請小組討論衡量培訓工作是否有限的標準是什么?Date14衡量培訓效果的幾個標準一、培訓結束的感受二、了解或懂得了多少三、個人良好工作習慣的養成四、良好組織工作習慣的養成五、企業核心能力養成六、經濟效益提高Date15第二部分:培訓管理工作層次劃分與發展趨勢Date16 培訓管理工作的職責層次一、培訓戰略二、培訓資源建設與管理三、日常營運管理四、基礎行政工作Date17 培訓管理工作的職責層次 戰略管理 ? 企業家培養; ? 中高層管理隊伍培養; ? 組織變革推動; ? 企業文化推動; ? 核心能力培養; ? 培訓政策制定等Date18 培訓管理工作的職責層次資源建設與管理 ? 技能體系建立與管理; ? 課程體系建立與管理; ? 講師培養與管理; ? 培訓信息體系建設與管理; ? 培訓經費管理等 Date19 培訓管理工作的職責層次日常營運管理(與部門經理合作推動) ? 需求調查; ? 計劃制定; ? 培訓實施; ? 培訓評估; ? 培訓管理制度的監督與執行等Date20 培訓管理工作的職責層次基礎行政工作 會務組織 文檔管理、 日常行政工作等Date21培訓管理工作內容發展趨勢 戰略 資源管理 日常營運管理 基礎行政工作戰略資源管理日常營運管理基礎行政工作發展Date22第三部分:企業培訓管理現狀與問題分析Date23 培訓案例分析與問題研討1、時間管理的案例分析2、新經理培訓案例分析Date24企業培訓管理現狀一、重培訓課堂效果,忽視訓后應用和績效改善二、重課程選擇,忽視課程體系建設三、重專業技能,忽視通用技能培訓四、重員工個體技能提高,忽視企業組織能力提升五、重短期目標,忽視長期目標六、重視投入,忽視產出七、培訓工作層次低,深入推進困難Date25 培訓觀念落后,培訓意識缺乏 培訓責任不清,培訓組織建設滯后 缺乏有效的培訓資源 缺乏有效的培訓工作流程、工作標準及相應的管理制度培訓管理干部專業能力缺乏培訓管理問題分析Date26企業生命周期 創業階段 整合階段 規范階段 精細階段重點目標 生存 成長 穩定 完善規范程度 不規范 初步規范 規范化 規范化組織形式 直線制 職能制 職能制或事業部制 職能制加矩陣結構集權程度 個人集權 上層集權 有控制的分權 有控制的分權 領導風格 家長式 權威指令 分權 參與獎勵方式 憑主觀印象 主觀印象 正規考核和獎勵制度 系統考核和團隊 加制度 獎 勵Date27企業培訓管理發展的四個階段了解學習引入課程資源建設精細發展Date28第一階段:了解學習階段企業管理 - 創業期或整和初期 - 管理不規范 - 以生存為重點培訓特點 - 業務和銷售培訓為重點 - 內部培訓為主- 負責人以兼職為主存在問題- 憑領導感覺做決定 - 無明確的經費預算- 效果無法評估了解學習期Date29第二階段:引入課程階段企業管理 - 整和期或規范初期 - 初步開始規范管理- 規??焖贁U張培訓特點 - 管理和全員培訓為重點 - 外部培訓為主- 有專職培訓負責人存在問題- 以補課和應急為主 - 培訓評估難以推行- 專業水平較低了解學習期Date30第三階段:資源建設階段企業管理 - 整和后期或規范期 - 管理基本實現規范化 - 持續穩定成長為重點培訓特點 - 培訓體系建立為重點 - 內部為主、外部為輔- 管理機構完整- 計劃性強存在問題- 重點不明確 - 沒有有效推動組織變革- 其他干部缺乏有效配合。省略部分。解決方法 三、分析并確認技能標準 四、受訓者技能評估與差距分析 五、確認培訓方向第二階段:制定課程大綱: 一、確定課程目標 二、編排課程內容 三、選擇培訓方法與技巧 四、確定培訓資源Date113 課程開發流程第三階段:編寫課程資料: 一、編寫課程大綱 二、編寫講師手冊 三、編寫練習手冊 四、編寫學員手冊 五、編寫演示文件 六、設計評估內容與評估方式第四階段:試講與課程評估:第五階段:課程修訂與確認Date114課程需求調查 確認問題存在的問題=標準—現狀標準:團隊或員工應達到的目標或 標準,以及應具備的技能。存在的問題?培訓的問題Date115課程需求調查 確認原因及解決方法團隊或員工未達到標準的三個原因:一、知識和技能二、目的或動機三、組織與環境 在傳授技能和知識領域,培訓可由知識和技能問題起步,然后移向態度問題,最后解決實際問題。但是,培訓不能解決全部問題。Date116課程需求調查 分析確認技能標準工作分析: 把某種崗位或復雜工作分解為各個組成部分,確定成為各項工作任務。四種方法: 1、專家列出并確定 2、員工列出后專家確認 3、專家崗位觀察與分析后確認 4、專家提出初稿,崗位員工及其管 理者確認Date117工作分析程序一、精確界定應分析的工作二、列出工作中可能的全部任務三、核實工作任務清單四、確定每項任務的操作頻率五、確定每項任務的相對重要性六、評估各項任務的學習難度七、計算每項任務的得分八、與關鍵人士討論結論Date118課程需求調查 分析確認技能標準任務分析: 把工作任務分解成各個具有連貫性的步驟和階段,以確定各步驟對完成任務的重要性和關鍵性等級。Date119任務分析程序一、選擇關鍵性工作項目二、在每張任務分析表上列出得分高的任務項目三、列出每項任務的全部步驟并核實四、確定每一步驟的頻率五、確定每一步驟的相對重要性六、評估各一步驟的學習難度七、計算每一步驟的得分八、與關鍵人士討論結論Date120課程需求調查 技能評估與差距分析技能評估: 了解員工的目標完成或技能水平的現狀。差距分析: 確認培訓的方向,提高培訓的針對性。Date121技能評估與差距分析程序一、按高分到低分原則將任務分析表上的各個步驟列入差距分析表二、員工按工作熟練程度逐一評分(五分制評分)三、歸納各項結果并確定能力強弱部分四、復查熟練度評分并檢驗低分的任務項目五、確定存在的問題是否可以通過培訓解決六、與其他相關人員討論確認差距分析結果Date122課程需求調查 確定培訓方向 根據差距分析的結果,確定培訓的方向和課程開發的主要內容。Date123 制定課程大綱 確定課程目標明確課程目標的作用: 一、有助于制定翔實的培訓計劃; 二、幫助學員確認培訓后應學到的結果; 三、幫助講師和學員對培訓過程作出客 觀評價;確定的目標應成為學習、教課和評估的指南Date124 制定課程大綱 確定課程目標 課程目標應是在培訓結束后,培訓師可以“觀察”和“衡量”到的學員的行為和表現。一般包括三部分信息: 一、條件:行為表現所處的環境、材料、工具和設備等。 二、表現內容:學員必須表現出的可觀察衡量的行為。 三、標準:衡量目標行為的質和量具體尺度。Date125 制定課程大綱 確定課程目標行為目標舉例: 一、知識與智力: 完成課堂練習后,學員將能按輕重緩急原則區分各種工作的類型。 二、操作技能: 根據部門實際情況,制定有效的部門和個人月度工作目標。 三、感覺與態度: 在經過溝通練習后,學員將贊同定期與下屬的制度。 Date126制定課程大綱 編排課程內容學習原則 :激發學習動機 學習積極參與的過程學員需要指導和反饋 提供適用的培訓材料提供實踐機會 多樣化教學明確學員學習目標 因才施教 Date127制定課程大綱 編排課程內容編排教學內容的原則 :由簡單到復雜 由一般到特殊由已知到未知 采用現實的邏輯順序應用崗位工作流程或次序Date128制定課程大綱 編排課程內容課題描述 幾個部分:課題名稱 課題的宗旨課題目標 培訓對象培訓人數 培訓持續時間與日程設施要求 培訓教師要求Date129制定課程大綱 編排課程內容授課計劃 :目標 內容提綱教學方法 時間分配必須的培訓資源 練習項目布置作業 評價或考核方法 Date130制定課程大綱 編排課程內容內容提綱編寫程序 :確定達到目標所必須的知識確定每項目標的表現內容或技能確定實現目標的態度要素依據知識技能態度三要素編排成合理順序Date131制定課程大綱 選擇培訓方法與技巧培訓方法種類:講授與講演 小組討論演示 閱讀練習 案例分析角色扮演 現場參觀與學習考察Date132制定課程大綱 選擇培訓方法與技巧選擇培訓方法的影響因素:一、培訓目標(知識、技能、態度)二、培訓內容三、培訓講師(經驗、能力)四、學員(數量、經驗、能力水平)五、培訓環境與資源限制(時間、經費)Date133制定課程大綱 選擇培訓方法與技巧選用合適培訓方法的程序:陳述培訓目標決定表現類型考慮學員特點列出所有合適的培訓方法考慮實際情況縮減清單,作出決定Date134編寫課程資料一、編寫課程大綱 二、編寫講師手冊三、編寫練習手冊 四、編寫學員手冊五、編寫演示文件 六、設計評估內容與評估方式Date135試講與課程評估一、確定試講時間和地點 二、確定參加試講的人員(學員、講師、專家)三、按原課程設計的進程進行四、在每主要單元或科目后收集學員反饋信息五、在每教學主要階段結束后收集講師反饋信息六、培訓課題完全結束后收集全面反饋信息 七、匯總數據,提出改進意見Date136課程修訂與確認根據試講意見修改課程后確定定期(一至兩年)組織講師修正課程Date137課程設計現場練習Date138
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