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企業員工責任心的管理.doc

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?企業員工責任心的管理不負責任的員工是企業最大的夢魘?!叭绾翁嵘龁T工責任心”便成為我們研究的重要課題之一。我們將就如何培養員工責任心的問題展開探討。 一 管理者獲取員工的責任心的一般方式1、恐嚇法 ”如果不認真完成分配下去的工作,必將受到 嚴重的懲罰“2、灌輸法 用灌輸的方式對員工進行責任觀念培訓。3、誘導法 用高額工資來誘導員工努力工作。 --這些方式 表面上看似有效,事實上對于提升員工的責任心毫無價值。二 員工心目中的理想企業1、擁有明確的目標(或夢想)。 2、崇尚以人為本,關愛員工。 3、員工能夠得到充分的價值體現。4、擁有迎合人性需求的經營價值觀。--要想獲得員工的責任心,就必須創造出一個人人愿意為之承擔責任的公司。三 員工缺乏責任心的四大原因1、失敗恐懼 因為害怕失敗,員工不愿意積極承擔責任。2、得過且過 也許我們該從下面幾個方面去考慮造成員工得過且過心態的原因: (1)、覺得公司管理不公平 (2)、付出與回報不一致。 (3)、得不到應有的肯定和激勵。3、缺乏激情; 員工喪失工作激情的原因: (1)、遭受挫折,失去了工作信心。 (2)、對原先的工作失去了興趣,希望接受更大的挑戰。4、職責不清 當企業內部職責不清時,就為員工推卸責任提供了空間和可能性。而且,如果一家企業不能夠做到責任明確,員工也就無法承擔起應有的責任。那么,員工不負責任也就成了理所當然的了。四 管理者與下屬員工1、管理者管理者為責任提供了跳動的空間,原本屬于員工的責任,如今都成了管理者的責任,員工因此也無所事事了。 責任跳動是員工不負責任的最重要表現,當一個企業中責任在四處跳動時,那就意味著員工缺少責任心?!盀槭裁次艺烀β挡豢?,下屬們卻無事可干呢?”,原因在于員工的責任全都跳到你身上來了。你整天忙忙碌碌解決的問題,大多數是原本屬于他們的問題,而他們卻在享受著原本應該用來解決問題的時間。 1)是公司崗位職責不明確,員工們不知道自身應該做什么。2)是你承擔了原本屬于員工的責任。原本該由他們解決的問題被你解決了,他們自然無事可做了。 --你能夠采取的最好行動便是將屬于他們的責任歸還給他們。2、員工要明白員工的責任心從何而來,我們首先要了解員工的類型,因為對于不同類型的員工責任心的激發方式是不一樣的:1) 價值型員工關注自身價值,如果公司能夠提供一個很好的平臺,不斷給予他們體現自身價值的機會,他們就會保持積極的心態,擔負起自身的職責。 2) 夢想型員工則更為關注企業的發展愿景以及個人的成長空間。這類員工一旦認同企業的發展理念和文化,他們將以飽滿的激情投入到公司事務之中。這類員工的創新思維非常敏捷,時常能夠為企業的發展帶來轉機,可謂企業內的“金員工”。 3) 世俗型員工往往缺乏激情和主動性,他們對所做的每件事都追求回報。如果上司不能夠及時安排工作,他們就會無所事事。五 責任心的管理1、員工的責任心來由1) 應該充分關注每個員工的價值體現,當員工感覺到自身的價值得到充分顯 示時,他們將會對工作充滿熱情,也會以積極的心態投入到自身所應該擔負的各類職責中去。 2) 我們應該將公司的愿景和戰略傳達給員工,讓員工感覺到自身在從事一項崇高而遠大的事業,由此,他們將以飽滿的激情完成自身的工作。3) 每個人都不愿意做一個背信棄義的人,因此,承諾對于個人的信譽來說至關重要。 如果我們能夠將承諾運用到企業管理之中,將會發現下屬的工作效率和主動性會得到迅速提 升,因為,誰都不愿意失信于人。 4) 當價值、夢想和承諾都失效時,管理者還必須掌握一套系統的管控措施,通過完善的管控方式使得員工逐漸養成自動自發的工作習慣。畢竟許多員工是需要引導的。 —員工的責任心一定是管理出來的。只要能夠找到系統而完善的管理方式,我們就一定能夠贏得員工的責任心。2、員工責任心的管理1)員工的責任心從何而來---價值促進責任心員工充分感覺到自身的價值體現,主要從三個方面獲得: ①價值體現在交換上。當員工付出了努力,他們也希望能夠得到相應的回報和報酬。 ②獲得尊重。任何一個人都希望能夠獲得他人的尊重,我們努力工作有很大一部分原因是希望獲得一定的身份認同。 ③必須體現在平等的基礎之上。如果得不到平等的對待,員工是無法體會出自身價值的。 2)員工的責任心從何而來---夢想激發責任心 真正優秀的管理者都是造夢者,他們不僅為公司創造出一個令人激動的夢想,還能夠將夢想很好地傳達給下屬。作為中層管理者,他們也能夠迅速地將企業的愿景傳達給每一個員工,讓員工隨時充滿激情,朝著企業的目標進展。 要獲得員工的激情,最好的辦法是在他們心目中種植夢想。當員工在為夢想而奮斗時,他們必將全力以赴。因為,他們在從事一項令人崇敬的事業,而不是一份枯燥的工作。 3)員工的責任心從何而來---承諾鎖定責任心 ①承諾推動員工的工作步伐。②承諾給予員工一種堅持到底的決心。③承諾可以幫助員工獲得一種成就感。 —承諾必須公開化,不公開的承諾是沒有意義的。一個進行承諾的員工將受到全公司的監督。這時,誰不愿意失信于人,誰就必須努力履行自身的承諾。 4)員工的責任心從何而來---管控成就責任心 一旦管理與控制形成一個完整的體系,必將產生一種力量。這種力量可以促使企業進入自行運營狀態,而且,這種力量能夠持久地留存在企業內部,這便是管控的力量。 當企業進入自運行狀態時,員工的責任意識缺乏問題也就迎刃而解了。 3、讓責任無處可逃1) 員工責任意識的培養需要經過兩個步驟:首先要讓責任無處可逃,即每個人都必須承擔起自身的責任階段,這個階段更多的是強調管控的力量。通過系統而細微的管控體系確保每員工都能夠在指定的時間內履行自身的職責,讓所有的員工明白一個道理,就是自我負責是唯一的出路。2)其次要使員工成為自動E 型的員工,當員工意識到自我負責是唯一出路時,管理者應該用價值體現、夢想促動以及激勵等措施激發員工的工作熱情,最其成為自動自發型的員工。 3)明確一對一責任---沒有我們的責任,只有我的責任。4)拒絕任何借口---借口是責任心的最大敵人 。5)考核無處不在---不懂得考核,就不懂得管理。6)自我負責是唯一出路--- 如果你不對自身負責,那么沒有人會對你負責。4、打造自動自發型員工 1)激勵無時不在 ---當你不吝嗇贊美時,你的員工也將不吝嗇他們的責任心。 2)寬容失敗 ---失敗是成功之母。 3)自動自發是一種習慣 ---只要你愿意,你可以獲得員工的一切:時間、精力、思想、激情…… 培養一種習慣就必須擁有兩種力量:牽引力和推動力。 A、一方面要有一種力量能夠吸引員工,讓他們感覺到養成這種習慣能夠獲得價值體現,乃至實現自身的夢想; B、另一方面又要存在一 種推力,讓員工知道一旦養不成這種習慣將遭受到難以面對的失敗和挫折感。 5、五步贏得員工責任心1)第一步明確什么是責任2)第二步鎖定責任人3)第三步鎖定完成時間4)第四步確保責任能夠被承擔 5)第五步獎懲責任人6、加強責任心的管理的措施1)針對不同職員認真分析其所屬類型;2)結合本部門實際情況建立行之有效的管理方式;3)勇于探討問題的根本,并大膽提出合理化建議;4)加強橫向、縱向溝通,避免責任的跳動;5)善于授權、合理集權、杜絕弄權。六 總述一句話,責任心是管出來的。責任心管理的本質是自我負責,我們認為任何人都必須對自身負責,因為如果你不對自己負責,將沒有任何人會對你負責。 責任永遠都是自動自發性地去承擔的,誰不去承擔應該 承擔的責任,誰就是在辜負生命。責任心管理的目的在于使每個人都能夠對自我負責,成為一個有益于社會發展或是企業成長的人。責任心管理的終極目標在于:幫助每位員工實現自身的價值。
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