公共關系實務(第二版) 教學課件 作者 楊蕾穎第六章 企業形象與CIS傳播第一節 企業形象.doc

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?《公共關系實務》課程教案授課題目第一節 企業形象課時安排4教學目標熟悉:企業形象的含義;企業形象的構成要素掌握:企業形象塑造的內容;企業形象塑造的程序教學重點企業形象塑造的內容;教學難點企業形象塑造的程序授課類型理論、討論、練習教學方式講授、討論教學資源多媒體教學基本內容與教學設計一、 案例導讀:從可口可樂“變臉”談起(1——2課時)1.說說你心目中的可口可樂第一印象。2.可口可樂為何每幾年就會對商標及包裝等內容進行修改和更新?3. 可口可樂的企業形象的構成包括那幾個方面?二、 企業形象及其構成要素1.企業形象的含義2.企業形象的構成要素(1)企業形象的外在要素是指企業各種外顯性視覺對象的綜合,是社會公眾能直接感知到的具體內容。(2)企業形象的內在要素是指由企業形象所體現出來的內在素質、內在特征、內在精神。三、 企業形象塑造的內容1.形象主體的形象塑造(1)企業員工形象塑造。(2)企業領導形象塑造。2.形象客體的形象設計(1)產品形象塑造。(2)品牌形象塑造。(3)服務形象塑造。3.形象延伸的形象塑造(1)競爭形象塑造。(2)信譽形象塑造。(3)環境形象塑造。四、 企業形象塑造的程序(3——4課時)1.企業形象的調研定位(1)企業形象的調研。(2)企業形象定位。1)形象審視。2)形象切入。3)形象定位。4)形象擴散。2.企業形象的創意與實踐(1)企業形象的創意。1)企業形象的時代感。2)企業形象的新穎感。3)企業形象的動態感。(2)企業形象的實踐。1)企業形象傳播。2)企業形象溝通。3.企業形象的檢測與調整(1)企業形象檢測。1)根據大眾傳播媒介的傳播情況檢測。2)利用企業形象廣告效果檢測。3)綜合企業內部的積累資料檢測。4)綜合企業外部的反饋資料檢測。(2)企業形象調整。1)對企業形象塑造目標的調整。2)對企業形象定位的調整。3)對企業形象實施與傳播溝通過程的調整。五、課堂討論1999年對小鴨集團來說是一個轉折點,這一年小鴨集團走進資本市場,然后利用資金開始了大規模的擴張與購并。從洗衣機到熱水器、冰柜、空調、灶具,從家用電器到電子商務、納米材料,小鴨集團的視野越來越廣闊,開始大范圍、多元化地發展,一度投入數億元巨資,并購了與主業非相關資產,導致大量現金固化,多年難以消化。結果,在市場嚴重供大于求的情況下,小鴨集團背上了盲目、快速多元化的沉重包袱,終于被壓成了“病鴨”。課 內練 習企業形象塑造有哪幾個程序?課后作業完成課本“知識檢查”。
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