旅行社業務名詞解釋

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'旅行社業務名詞解釋'
?旅行社業務名詞解釋旅游業務:是指為旅游者出境入境簽證手續,招徠接待旅游者旅游,為旅游者安排食宿等有償活動 旅行代理商:獲得授權向公眾銷售旅游,游船倉位,交通服務,飯店住宿,餐食,接送服務,觀光和其所有與旅行有關要素的個人,商社,或公司。國內旅行社:專門經營國內旅游業務的旅行社。國際旅行社:經營入境旅游業務,出境旅游業務和國內旅游業務的旅行社。旅游采購業務:是指旅行社為旅游產品而面向有關旅游服務供應部門或企業購買各種旅游服務要素的一種業務活動。旅行社產品:旅行社角度:旅行社產品是指旅行社憑借一定的旅游資源和旅游設施向旅游消費者提供滿足其在旅游過程中綜合需要的服務。 旅游者角度:旅行社產品是指旅游者支付了一定的金錢,時間和精力后所獲得的滿足其旅游欲望的一次精力。包價旅游 : 是指旅行社根據與旅游者達成的協議或合同,在旅行開始前先向旅游者收取部分過全部的費用,然后在旅行期間,負責為旅游者安排部分或全部食 住 行 游 活動的旅游形式。全包價旅游產品:是指旅行社在旅游活動開始之前向旅游者收取全部旅行費用,旅游者在整個旅行過程中規定的食住行游活動都是由旅行社包定的一種旅游產品。團體全包價旅游產品:是指由10名(含10名)以上的旅游者組成的旅游產品。散客:是指參加該旅游活動的人數較少,一般在1~9人(含9人)。單項服務:是指旅行社根據旅游者的具體要求為旅游者提供的某一項有償服務。零包價旅游產品:是一種獨特的旅游產品,旅游者參加這種形式的旅游時,必須隨旅游團前往和離開旅游目的地,到達目的地后,旅游者可以自由活動,不受旅行團的束縛。完全新產品:是指市場上不曾有過的產品,是完全創新的旅游產品。革新性產品:顧名思義就是產品原本已經存在,只是在產品的服務或內容上做了一些改進或變動的產品。市場新產品:是指產品已經存在,只是開辟了新的銷售領域,它對新市場來說是一種全新的產品。旅游線路:是旅行社根據旅游消費者的需求將一定區域范圍內的旅游吸引物,旅游交通,旅游食宿,等多項旅游產品,按照一定的目的,主題與方式聯系起來而形成的一種綜合產品。節點:旅游目的地通常被稱為構成線路的節點。產品生命周期:是指產品從試制成功,經過批發生產投放市場,至市場飽和到最后被淘汰出局的全部變化過程。頭腦風暴法:就是把不同崗位,不同職務,不同部門甚至完全不相關的行業的專家或人員召集起來,圍繞某一個主題各抒己見,在思想的相互碰撞中尋求新產品設計的靈感。旅游切位:是指旅行社在團隊未成形之前先向航空公司買斷一定數量的機位的一種經營方法。歐式計價飯店:是指飯店客房價格僅包括房租,不含食品,飲料等其他費用。、旅游吸引物:是旅游產品中最主要的內容,它指各種能夠吸引旅游者前來欣賞的自然旅游吸引物和人文旅游吸引物。航空交通服務采購:是指旅行社根據旅游團隊的旅行計劃或散客旅游消費者的委托,為旅游消費者和旅游團隊的領隊及全程陪同代購旅游途中所需的飛機票。飛機票:是航空公司和乘坐該航空公司航班乘客之間具有法律性質的憑證。國內客票:是指旅游者乘坐國內航班旅行的客票,有效期為一年。國際客票:包括國際旅行的單程客票,來回程客票,和環程客票,有效期均為一年。自訂:它是指組團旅行社直接向旅游目的地飯店提出預定請求,因此也叫組團社預定。代訂:就是組團旅行社委托旅游目的地的地接社預定飯店,所以也叫委托接待社預定。定點:是指旅行社經過對餐館酒店進行綜合考察,篩選后,與被選擇的餐廳或餐-省略部分-。人員推銷:是指旅行社通過推銷人員直接與潛在旅游者溝通以達到銷售目的的一種促銷方式。會議促銷:是指旅行社推銷人員邀請旅游者或客戶代表在某一約定地點開會,由推銷人員在會上介紹旅行社的產品并進行促銷活動。講座促銷:由旅行社派遣推銷人員前往客戶所在地做關于旅行社最新產品的教學式講座的促銷方式稱為講座促銷。公共關系:是指通過信息溝通,發展旅行社與社會,公眾之間的良好關系,建立,改善,維護,或改變企業和產品的形象,營造有利于企業的經營環境和經營態勢的一系列措施和行動。新聞發布會:是旅行社向新聞媒體通報,發送有關的旅游產品及其他旅游方面的消息的活動。熟識旅行:是指旅行社通過邀請媒體中人免費旅行,是他們對旅行社的產品產生濃厚的興趣,留下深刻的印象,而后通過他們對旅行社產品進行介紹和報道的一種公關活動。銷售促進:它是指對本行業以及旅游消費者或銷售隊伍成員提供短期激勵的一種活動,目的是促其購買或推銷某一特定產品。直接銷售渠道:又稱零環節銷售渠道,是指產品生產者的旅行社直接將產品銷售給旅游者。密集分銷:是指旅行社盡可能的與目標市場的許多負責任的適當的中間商建立業務關系,通過他們推銷其產品。選擇分銷:是指旅行社在目標市場僅僅通過少數幾個精心挑選的最合適的中間商來推銷其產品。獨家分銷:是指旅行社在目標市場僅選擇一家中間商來推銷其產品。數量折扣:是以旅行社單體產品的基本價格為基礎,根據旅游中間商對該產品的銷售總額給予一定程度的折扣。季節折扣:是旅行社為緩解旅游淡旺季的矛盾用經濟杠桿原理來調節旅游中間商向旅行社輸送旅游消費者的積極性的一種策略?,F金折扣:是旅行社為了激勵旅游中間商盡快向旅行社付款,避免減少拖欠款,呆賬等不良債權的一種管理措施。旅游服務缺陷:是指旅行社沒有按與旅游者簽訂的協議向旅游者提供應有的服務,或在服務的過程中多次的出現差錯。輕度旅游服務缺陷:是指由輕微事故引起的,影響不大的,可以采用適當方式補救的服務缺陷。重大旅游服務缺陷:是指由嚴重事故引起的,影響較大的,旅游者反響強烈的服務缺陷。旅游投訴:限指旅游者為維護自身合法權益,對損害其合法權益的有關服務單位或有關接待人員以書面或口頭的形式其接待人員或旅行社提出請求處理的請求。導游服務:是導游員代表所在的旅行社,按照旅游協議的內容和標準向其提供各種服務的總和。旅游需求:通常指在特定時期內,在一定的條件下旅游者愿意并且能夠接受的旅游服務或服務組合。IC卡:為智能信息卡,儲存導游員的姓名,導游證號碼,身份證號碼,所屬旅行社等基礎信息和違規記錄,分值,年度檢查等業務信息。旅行社門市:是指旅行面對特定區域設立的,以招徠,咨詢,宣傳,接待,銷售,收客為主要功能的不具備獨立法人資格的營業網點。多種類出示法:是指當旅游咨詢者對具體購買某種旅游產品尚不明確時,門式服務人員出示幾種行程相似或價格相近的旅游產品供其選擇,由旅游者選擇并借此達到理想溝通的一種促銷法??蛻絷P系管理:CRM既是涉及門市和理財型社全局的商業戰略,也是先進的管理模式,應圍繞著客戶細分,增加客戶滿意度加強門市與客戶的聯系等內容展開,主要分為服務管理及關系管理兩個方面??蛻糁艺\:是指高度承諾在未來一貫的重復購買偏好的產品或服務,并因此產生對同一品牌或同一品牌系列產品或服務的重復購買行為,并且不會因為市場態勢的變化和競爭性產品的營銷努力的吸引而產生轉移行為?!颈疚臋n內容可以自由復制內容或自由編輯修改內容期待你的好評和關注,我們將會做得更好】精選范本,供參考!
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