旅行社訪談提綱

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'旅行社訪談提綱'
?旅行社訪談提綱日期:   月   日                                    NO:         旅行社名稱 訪談時間   時   分至   時   分訪談地點 訪談對象 訪談方式電訪 □       面訪 □您好!我們是天沐集團在山東項目的調研小組,天沐集團是專門開發全國溫泉旅游度假的旅游集團公司。此次拜訪主要是想了解下在該地區游客的旅游消費需求,以及休閑度假旅游市場的現狀,以便我們能夠根據消費者的需求來設計產品,開辟消費者普遍接受的新線路,以及進一步洽談與旅行社的業務合作。首先對你接受我們的訪談表示感謝,接下來咱們就幾個話題溝通下。1.         首先想請問下你們社的主要經營線路(省內旅游線路、省外旅游線路、出境線路)?    2.         在你們社有哪些比較熱點的觀光游線路、休閑游線路?   怎么樣一個行程安排(時間多長、是幾日游、當天往返等)呢?   線路價格是?    游客對其價格的反映如何(是否特別敏感)?這些線路有什么季節特點?比如:(根據實際回答進行提示)    主要客源是怎么分布的(主要來自哪里)?   (對沒有提到度假村/樂園等休閑類場所時要進行適當提示)有沒有一些省內及周邊?。ū热绾颖钡龋┒燃俅寤驑穲@類的景點線路呢?  (如果上面提到的話,進行下一步追問)   它們都有些什么特色?    游客的反映怎樣?    去的人多嗎?               3.         像一年中,組織接待的會議旅游團估計有多少?   企業單位一般什么時候會議團比較多?    一般都會去哪些地方?   去省外的多,還是就在省內的多?   省內一般都會去什么地方?  您個人感覺這些地方怎么樣,為什么有那么多企業會去?   主要是下面哪種類型(商務會議旅游、單位福利獎勵旅游)?    他們比較關注的重點是?    一般什么類型的企業單位這種會議團比較多?(企業、政府單位分開來說)比如企業:    他們這些企業單位對價格敏感嗎?   會議規模一般有多大,會議的檔次規格怎么樣?            4.         您認為商務旅游市場的前景如何?   企業單位在選擇商務旅游地點的時候比較會關注哪些因素(周邊環境、地理位置、檔次、品位等)?  對會議設施有沒有特殊的要求?  還有其他比較更關注的嗎?(提示:就你接觸的一些客戶來看)       5.         如果在馬頰河森林度假區內有一個五星級標準建設的溫泉度假村(簡單介紹下度假村),你覺得游客對其有多大的興趣?   那么你們作為旅行社又怎么看呢?(提示:定位于大眾市民消費呢,還是一些中高檔消費)    游客的一般接受價格范圍在多少?       結束語:再次感謝您的配合支持,耽誤了你的時間,表示歉意!備注:除以上基本問題外,還必須記錄補充及在交談中涉及到的關鍵點,盡量使用原話記錄或標注,訪談后必須及時將訪談對象的意思闡述清楚。(普通消費者)訪談提綱日期:   月   日                                   NO:          訪談時間   時   分至   時   分訪談地點 訪談對象 訪談方式電訪 □       面訪 □基本信息 性別 年齡 職業 聯系方式 您好!我們是天沐集團在山東項目的調研小組,天沐集團是專門開發全國溫泉度假的旅游集團公司,主要是經營以溫泉休閑度假為特色的五星級度假村。此次拜訪主要是想通過你了解市民是否也有這方面的整體需求,以及了解我們通過哪方面的完善來更好的滿足市民的需要。首先對你接受我們的訪談表示感謝,接下來咱們就幾個話題溝通下,好嗎!1.         像您每年都會安排旅游計劃嗎?(過渡性提問,不作為重點)比如去年一年,你出外旅游(包括留宿或非留宿)有多少次呢?  您的旅游年消費支出占你總收入的比例有多大(就你估計)?   旅游消費占你日常性消費比例有多大?   2.         您的旅游計劃會有規律性嗎?(過渡性提問,不作為重點)比如每年有固定的出游時間,一般在什么時候?   在外面的時間花費是怎么樣的?(最多在外呆過多長時間)  3.         跟隨旅行團、自助游、自駕游這幾種方式,您更傾向于哪種?(重要在追問)您個人怎么認為?  4.         您曾聽過或者去過哪些比較感興趣的休閑度假地嗎?(待受訪者不清時提示:比如度假村、避暑山莊)   您是如何理解旅游觀光和休閑度假景點呢?(你個人的看法是)  這兩者,你更傾向于哪種方式呢?   5.         那么,影響您休閑度假的主要因素有哪些呢?(關注其第一提及,然后進行補充提問:價格、交通、廣告、環境、住宿、餐飲、服務內容與服務質量等)(深入了解)為什么其是主要因素?   6.         在你選擇出游(度假)計劃時,你會參考哪些人的意見?(家人、朋友、同事)  誰對你的決策影響最大?   結束語:再次感謝您的配合支持,耽誤了你的時間,表示歉意!備注:條件范圍:20~50歲之間,有固定工作和收入的群體。除以上基本問題外,還必須記錄補充及在交談中涉及到的關鍵點,盡量使用原話記錄或標注,訪談后必須及時將訪談對象的意思闡述清楚?!颈疚臋n內容可以自由復制內容或自由編輯修改內容期待你的好評和關注,我們將會做得更好】精選范本,供參考!
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