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復習資料:領導科學和藝術概念辨析題-簡答題-論述題-案例分析題

'復習資料:領導科學和藝術概念辨析題-簡答題-論述題-案例分析題'
?題型:概念辨析題,簡答題,論述題,案例分析題1.領導科學理論起源:泰勒的《科學管理》研究對象:研究領導工作的學問,是關于領導理論、方法、藝術的知識體系。目的在于開發領導力,提高組織的領導效能。研究內容:① 領導要素研究:研究領導者、被領導者、客觀作用對象的合理結合、互相作用、活動過程 的規律;領導活動=f (領導者,追隨者,領導環境)② 領導系統研究:研究整體的領導系統以及這個系統本身運動的一般規律;(決策體制)③ 領導規律研究:揭示領導活動屮各種因素Z間的內在的、本質的、必然的聯系(即規律); (領導風格與團隊績效)④ 領導問題研究:研究領導過程中血對的實際問題,揭示領導規律。(倫理與決策)2 ?領導的內涵① 領導就是影響和支持他人為達成目標而富有熱情的工作的過程;幫助員工將“現實工作” 轉化為“創造未來愿景”的媒介,讓工作變成意義;② 領導就是影響力,是一種影響一個群體實現目標的能力;③ 領導的本質是影響。領導者通過影響被領導者的判斷標準,進而統一被領導者的思想和行 動。領導通過影響的方式,實現大同。④ 領導的職能,就是要讓員工建立有意義的工作心理!3 ?領導工作的構成要素① 領導者②追隨者③明確的組織使命和目標④領導環境⑤領導行為4.360度領導力模型(北大楊思卓)5.領導者與管理者的區別木質功能權力目標責任重點對下屬領導者影響力維持秩序, 帶來變革來自個人 影響力效果對追隨者負責未來、方向感動追 隨者管理者控制力執行任務組織賦權效率對組織負責現在、過程說服下展:6 ?領導者的基本技能一、 技術技能(T):①掌握專業技術②掌握工作方法和程序③掌握工作制度和政策二、 人事技能(H):①處理人際關系的技能(協調和溝通能力)②識人用人的技能③評價和激勵的技能三、概念技能(c):①預測技能(從環境變化中尋找戰略機會)②判定技能(敏感從復雜 局面中辨別各種因素的相互作用)③概括技能(抽象出刈?全局和組織戰略有重要影響的關鍵 信息)7 ?領導者的基本職責① 抽彖視角:政治責任、法律責任、倫理責任、工作責任② 系統視角:擁有愿景、提出戰略、形成聯盟、激勵鼓舞③ 角色視角:任務角色(達成組織目標)、社會角色(協調人際關系)8?人性假設與領導理論(考點)(1)X理論:胡勢卜加大棒(2) Y理論:民主型和放任自由型領導方式(3) “經濟人”假 設:剛性領導(4) “社會人”假設:參與式領導(5) “白我實現人”假設:白由式領導(6)“復雜人”假設:權變式領導9?領導行為方式理論(考點)① 專制式領導方式:靠權力和命令讓人服從,突出一個“我”字;②民主式領導方式:以理 服人、以身作則,突出“我們”③放任式領導方式④連續統一體理論(領導連續流)⑤系 統管理理論⑥管理方格理論(布萊克和穆頓)⑦權變理論(情境理論):根據環境或員工的 不同,選擇不同的領導方式⑧領導生命周期理論:根據員工選領導方式10?領導者的唯一定義是:有追隨者的人!權力,一個人通過并非出自他人選擇的方式影響他人行為的能力?。ū粍樱┯绊懥?,指的是用一種為別人所樂于接受的方式,改變他人的思想和行動的能力。(主動) □?權力和影響力的來源與類型權力影響力組織授予(職位權力)-行政權力(合祛權丿J) 獎懲權力一信息權力C控制信息影響學術權力)-省略部分-同目標③確立績效標準④促使成員 全身心投入目標⑤確保每位成員都為團隊工作做出貢獻,并從團隊工作中獲益⑥創造支持性 環境⑦通過獎勵使行為保持一致⑧制定團隊章程41 ?變革,領導者基于當下風險意識及持續發展的考慮,根據內外部環境變化,挑戰現狀主 動改變和打破舊有模式、施行和推動新模式的領導過程。(考點)類型:①計劃型變革②無計劃變革③漸進式變革④激進式變革過程:一、勒溫的三步驟模型:解凍(unfreezing)變革(changing)再凍結(refreezing) 二、CBA (領悟、相信、成就)變革工具箱-領導戰略變革:領悟(Conceiving)相信(Believing) 成就(Achieving)42 ?阻礙變革的因素一、 個人:①個體習慣②對未來未知的恐懼③官僚主義④對信息加工的選擇性二、 組織(組織、組織管理層、組織員工):①慣性、惰性②對專業知識、已有資源分配、 已有權力關系的威脅③錯誤的時機④缺乏獎勵43 ?克服變革阻力的對策①教育和溝通(大多數人認同)②參與和投入(中高層管理者)③促進和支持(基層管理者) ④協商和協定(關鍵人物)⑤操縱和收買(非正式領導者、刺頭)⑥明確或隱晦的強制(同 僚)44 ?領導變革三要素:(考點)① 情景規劃(感知):未來的變革當中會遇到什么,如何應對② 變革推行者(創新):改變特質、變革文化、創新精神③ 變革執行者(合作):領導應對變化,管理處理現實狀況45?危機二潛在風險+關鍵時刻;解決困局+找到機會①海恩法則②墨菲左律③蝴蝶效應 誘因:①組織外部環境的變化②組織內部管理不善危機決策:突發事件的實質,是非程序化決策問題。處理突發事件必須遵循一種非程序化的 決策程序。技巧:①迅速控制事態:A心態控制法B組織控制法② 找到突發事件的癥結:A收集事實B確認事件的性質C制定總體措施③ 解決問題:A周密組織B抓住關鍵C圓滿善后46?危機管理,是一個動態的過程,包括了危機前的預警管理,危機中的應急處置,以及危機 后的善后處理,是全方位、全過程的管理行為。任務:處理事故、控制事態、協調關系、重塑形象目標:最大限度地減少危機對組織和社會的傷害,幫助組織控制和化解危機的局面,維護組 織的形彖和聲譽47 ?危機管理主要內容:①危機掃描② 危機成因(組織臃腫,管理失誤頻現;關鍵指標變化;內外溝通阻塞;壞境壓力增大;盲 目樂觀或缺少危機處理預案)③ 危機預防(A危機意識管理B安全監督管理C問題管理D風險管理E聲譽管理??維護形彖)④ 危機排查(A危機盤點法B危機打撈法C事前驗尸法D以毒攻毒法E他山之石法)⑤ 危機預警(A給組織安裝“GPS” B建立組織“氣象站” C建立媒體(尤其新媒體)輿情觀 察D領導人應對媒體保持高度的警覺,作出制度性安排,來對相關傳媒(新媒體)進行檢 測E制定危機管理計劃)⑥ 危機應付(三度:A速度決定命運B制度關乎成敗C態度改變事態;四規:A行動迅速、果 斷B人命關天C高層領導盡可能親臨危機現場D保持開放的溝通)(危機公關、危機傳播、)⑦ 危機重建(恢復計劃、恢復焦點、危機總結、危機戒律)48?危機公關,就是要積極消除有礙危機處理的各種人為因素。即通過有效的危機溝通和傳 播來消減因危機帶來的多方壓力,化解矛盾緩解對抗,平和情緒,求達共識,爭得支持,以 利控制局勢,減少損失,并力爭轉“?!睘椤鞍病?,變“?!睘椤昂汀?。最高原則是堅守誠信;最高藝術是相互妥協;理想結局是多方共贏;取勝之道是積極主動
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