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《電子商務》試卷與答案

'《電子商務》試卷與答案'
?《電子商務》課程 期末 考查試卷班級 國貿 考試形式 開卷 考試時間 12() 分鐘考試學期2017?2018學年第1學期 考試類型一考查 命題教師 題號一二三四總分分值25252525100得分呷 一、試論“代購”產生的原因。(25分)封二、試分析中國網絡消費者的特征。25分)三. 試論網上開店作為大學生創業選擇途徑的可行性。(25分)四. 網絡零售業對我國物流配送行業帶來了良好的發展契機,同時也對我國物流配送行業的 發展水平、與網絡購物需求匹配度提出了很高的要求,試探討網絡零售業對我國物流配 送行業的影響。(25分)《電子商務》參考答案第一題:1、互聯網技術成熟隨著電商平臺FI益成熟,網上購物成為大屮城市人群的生活方式。無論去年火起來的微博,還是去年火起來的微信,兩者涵蓋人群廣,在傳播特點上有互補 性。隨著支付方式的增加,互聯網金融形成規模,個體營銷異軍突起。網絡營銷與精致裝修的旗 艦店和機場免稅店比,成本更低,面相人群更集中,點對點、深社交、甚至是定制服務。2.奢 侈品品牌全球化營銷 起源于19世紀末的高級時裝,現如今C經不再單純只為少數客戶提供某一 領域服務。品牌副線產品增多,從香水到美妝產品,針對新富階級推出眾多“入門級”產品,特 別是東亞為代表的新經濟帶形成,逐漸集團化的品牌開始全球化營銷戰略。全球流通帶來物流成 木增加,免稅店和工廠店避免了關稅成木,這些都是代購的動因。3、時尚意識覺醒 洋氣的生活 方式不斷的出現在電視、書刊.網絡屮,各種時尚推廣機構在生活的各個角落遍散時尚的種子, 從建筑風格、家居用品、音樂作品到街頭廣告牌。人民幣的升值,以留學和海外旅行為代表的人 口大規模流動過程屮,他們帶回來的不僅是一紙文憑和景觀照片,還帶來了海外的派頭。隨著消 費觀念的改變,越來越多的人追求“標志”,用logo為自己代言的心態影響了眾多人。而代購 的價格優勢,也讓一部分人難脫其引力。4、新的時尚中心尚不滿足需要 不得不說,“互聯網” 的中國“開放、自由、民主”己經到達了極高程度,而在“非互聯網”的中國包括城鎮化、醫療 民主程度、商業區規模等方面還沒有得到開發,一部分人有了消費需求無法得到滿足,不得不說, 代購成為這群人足不出戶實現奢侈夢的途徑。第二題:消費者行為是指感情、認知、行為以及環境因素Z間的動態互動過程,是人類履行生活屮交換職能的行為基礎。與傳統的消費者行為相比較,網絡消費者行為在生活方式.價值觀、個 性、心理以及環境方面都有較人差異。 網絡消費是指人們以互聯網絡為工具手段而實現其自身 需要的滿足過程。網絡用戶則是網絡營銷的主要個體消費者。一.中國網絡消費者群體:年輕人(大學生、剛剛走上工作崗位的小口領、社會主流的屮產階層) 二、消費者群體特征:1?注重自我2?頭腦冷靜,攢長理性分析3?喜好新鮮事物,有強 烈的求知欲4?充裕的上網時間 三.網購消費者心理特征:1 ?顧客的需求是積極主動的:一般是帶著目的性來進行網購。2.消費者的消費行為更為理性化:由于電子商務的特殊環境,消費者只需要面對電腦屏幕,沒有外 界的嘈雜和各種環境的誘惑,同時可以在網絡上收集人量的消費信息,商品的選擇范圍也沒有地 域限制,消費者可以理性的進行選擇和消費。3?追求個性化消費:個性化消費者可以通過互聯 網的互動功能參與產品的設計,同時也可以指導生產,他們會向提供商提出自己對某些商品的欲 望,定制化生產將會變得越來越普遍。4?喜歡網購的方便和快捷:消費者-省略部分-。5.追求時尚的購物體驗:現在網上購物已經是一種時尚購物的代 名詞了,正因為這種原因,人們就很喜歡在網上購買產品,特別是購買到一些獨特個性化的產品。 6.網購群體的品牌忠誠度較低:因為網絡充斥著太多的信息,競爭對手的促銷和廣告隨時都在迷 惑著消費者,也因為網絡上消費者之間可以實行良好的互動,所以很容易就受到別人的影響。四、消費者需求的特點:1?個性化的消費需求。3.消費的主動性增強。4.消費者與廠家、商家的 互動意識增強。5.追求方便的消費過程。6.消費者選擇商品的理性化。第三題:從自身分析,內外部環境分析,1 .大學生文化水平高、傳播和營銷效率高;對于大學 生來說,自身所存在胡優勢使具有較高程度的文化水平,對事物較有領悟力。2?學習能力強,善 于自主學習和分析領悟,適應市場要求。外部環境分析,1 ?成本低,門檻低,風險??;網上開店 只需收取少量商品上架費與交易費,網店可以根據顧客的訂單再去進貨,不會因為積貨占用大量 資金;網店經營主要是通過網絡進行,基本不需要水、電管理費等方血的支出,可以相對減少一 些成本;門檻低,稍有電腦知識的人都能操作,對于大學生來說更不是問題;營業吋間比較靈活, 不受營業吋間、地點、面積傳統因素的限制。2?零庫存;網上商店不需要囤積大量商品,不需要將 大筆流動資金作為貨物而沉積,可以靠“零庫存”管理,縮短資金運轉周期,從而加速周轉。3.政府 政策的支持;國家陸續出臺了許多冇關大學生創業的優惠政策,建立了大學生創業基地和陪訓屮心, 為大學牛網上創業創造了很多冇利條件。5.積累經驗,緩解就業壓力;在校大學牛最缺乏的就是工作 和社會經驗,而用人單位往往最看重這一點,所以說社會經驗是非常重要的就業條件,對于大學牛網 上開店來說,從進貨到營銷,再到成本核算、完成交易,每個步驟都能使學生們把書本上的理論用于 實踐,以后無論是否繼續在網上開店,都積累了不少工作和社會經驗。第四題:1?物流配送是網上零售的關鍵環節:網上交易一般順序如下:網上信息傳遞-網上交易- 網上結算-配送。物流配送是網絡零售的最后一個環節,之前的一切交易行為都是在網絡上發生 的,只有配送才是唯一的實體行為。作為網上交易的最后一步,它的目的是將產品送到顧客的手 中。物流配送的好與壞,直接影響到公司的運作效率、公司的信譽、客戶的滿意度。2?物流配送 是網上零售的主要成本支出:成本低廉是網絡零售業的一大競爭優勢,由于網絡費用的低廉,在 網上進行的交易流程成本都是非常低廉的,而物流配送的費用是脫離于網絡的。它是將已經購買 的產品,通過包裝、裝卸、運輸最終送到顧客手里,中間所發生的一切費用。這也是網絡零售成 本費用高的一個環節。3.物流配送直接影響網上零售的庫存管理:一個好的物流配送體系,從接 到定單時起,就開始了采購、配送和分撥物流的同步流程。每一步都以最合理的吋I'可、最合理的 分配、最合理的路線來構建在最大程度上減少產品的積壓和庫存開支。網上零售對于物流配送的要求:網絡冬售不同于傳統的零售行業,它是將傳統的零售業的模式, 以屜擬的方式在網絡上進行運做。所有的產品宣傳、客戶聯系、客戶跟蹤、購買支付等等,都是通過網絡完成一切。不管網絡商店的商品如何,它只要是被購買就最終要送到消費者手中。就單 純的網絡零售而言,產品銷售具有分散性、不確定性和不可預測性。這些都對物流配送提出了很 大的挑戰:①配送點的布局、人員的配備數量、商品的庫存量等很難合理地確定;②由于要滿足 用戶的即吋需求,對配送吋效有嚴格的要求;③如果配送的量很大的話,那就需要更大的商品配 送規模。
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