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哈佛系列管理課程——堅持團隊目標

'哈佛系列管理課程——堅持團隊目標'
?堅持團隊目標目 錄一、了解團隊是如何脫軌的............................................................3/28 1、 評估團隊績效另請參見評估團隊的步驟。 2、找出阻礙團隊進步的問題或障礙另請參見團隊審核:現在進展如何? 二、培養團隊認同感......................................................................7/281、為什么團隊認同感很重要?2、什么原因導致了團隊認同感較弱?3、如何培養團隊認同感?另請參見樹立團隊績效的技巧和評估團隊認同感。 三、幫助團隊做出決策..................................................................11/28 1、重新評估團隊已商定的決策方法2、尋求在更小范圍內達成一致3、詢問需要哪些條件才能達成一致4、討論無法做出決策的后果四、促進團隊溝通.........................................................................12/28 另請參見改進團隊溝通的技巧。 1、直接面對人際沖突2、關注行為而不是性格3、制定規范來管理有爭議的討論4、積極征求團隊成員的看法5、考慮使用外部指導者6、合理利用會議時間另請參見讓團隊會議正軌進行的步驟。 7、讓人們的注意力集中在團隊目標上另請參見最大程度利用沖突的技巧。 五、解決團隊沖突............................................................................16/28 1. 確定沖突的根本原因2. 協商解決方案3. 鼓勵積極聆聽4. 提醒團隊成員彼此諒解另請參見在線文章:“Handling Conflict in Teams”和分歧解決工作表。 六、鼓勵團隊參與 ........................................................................19/281、確認對參與度的期望2、使對參與度的期望更容易達到3、要求做出解釋4、評估團隊成員與任務是否匹配七、對團隊創造力的培養.................................................... ..........20/28 1、促進工作風格與工作技能的多元化發展2、平衡團隊的內部矛盾3、管理發散性思維與聚斂性思維八、幫助團隊避免“群體思維” .......................................................22/281、識別群體思維的癥狀2、克服群體思維另請參見群體思維評估。 九、提高團隊領導者的領導技能....................................................25/28 1、識別領導效率低下的信號2、了解領導問題的根源3、平衡指揮與授權的關系另請參見平衡老板作風與授權他人的技巧。4、-省略部分-權的關系專家認為,團隊領導者必須在指揮和授權團隊成員之間保持一種平衡。怎樣才能使這一平衡關系在實踐中奏效呢?應考慮以下要點: · 領導者必須清楚地說明團隊的目標以使成員將注意力集中在目標上,并在成員努力實現這些目標的過程中做出一切必要的中途調整?!?但與此同時,領導者在如何 實現這些目標上必須授予團隊成員相應的決策權。只有當團隊成員擁有實際職權,并對工作具有共同責任感和主人翁意識后,他們才能發揮團隊的整體作用。如果您在領導團隊時發現了領導不力的癥狀,應誠實地審視自己。想想自己是否過于老板做派,或者是否對團隊放手太多。不妨考慮接受一些輔導,以設法糾正您的領導風格中指揮與授權之間的平衡關系。您也可以考慮尋求團隊保薦人的指導。參照高層管理的愿景也會有所幫助。讓公司領導了解您的團隊的進展,以確保團隊前進的方向與更宏大的愿景保持一致。經常與高層領導溝通,了解整個公司級別的戰略或目標是否發生了任何您的團隊需要知道的變化。需要時可向高層管理尋求幫助。例如,如果公司戰略已經改變,而您的團隊需要具備其他技能來幫助實施該戰略,應該請求上級批準任何必要的培訓。另請參見平衡老板作風與授權他人的技巧。 平衡老板作風與授權的技巧闡明團隊的目標,但是將如何實現這些目標的決定權留給團隊成員。通過評估人們的行為和受他人尊重的程度確定團隊內的“非正式領導者”。確保非正式領導者理解團隊的目標,知道這些目標為什么重要,并將這些目標視作自己的目標。與團隊內的非正式領導者培養積極的關系,并利用這些關系將團隊的宏偉藍圖傳遞給別的成員。鼓勵團隊成員分擔領導職責并相互輪換,例如給成員充分的機會去領導特別任務組和組織外出會議等等。讓團隊成員為結果和團隊流程的質量承擔責任。表現出對履行團隊使命的熱情投入,從而為團隊成員樹立榜樣??梢钥紤]接受一些輔導,以設法改進指揮與授權之間的平衡。您也可以考慮尋求團隊贊助人的指導。讓公司領導了解您的團隊的進展,以確保團隊前進的方向與公司更宏大的愿景保持一致。如果您不是團隊領導者,則可以幫助領導者保持在正確的軌道上。例如,您可以與領導者會面,討論您所察覺到的領導問題,如果領導者未能充分授權,您還可以主動分攤工作量。4、不是領導如何處理領導問題如果您是受別人領導的團隊成員,而您覺得團隊出現的種種問題來源于領導者,這時該怎么做?這種情況會帶來一些微妙的挑戰。但是您可以 采取若干步驟來解決這個問題??紤]以下原則: · 與團隊領導者會面,討論您覺察到的不足之處。應遵守有成效的溝通原則,使用“我怎樣”的表達方式并說明領導者的行為對團隊帶來的影響。例如:“我發現上次開會時只有兩個人提出了想法。我想我們可能沒有探討足夠的備選方案,我擔心團隊無法做出最好的決定。我們是否可以想些辦法來征求更多團隊成員的意見?”· 主動分攤工作量。通過主動分攤工作量,您可以有更多機會讓團隊領導者授權更多工作。授權對于任何團隊來說都是至關重要的,因為它可以讓領導者充分利用團隊成員運用于工作中的各種技能、經驗和觀點?!?與團隊保薦人協商。如果您認定無法通過與團隊領導者直接溝通來解決領導問題,可以將問題提交給團隊保薦人(與項目結果有利害關系并對團隊績效負責的管理者或主管),并獲取他對采取下一步措施的看法。團隊領導者有一系列復雜的職責需要履行,因此他們經常遇到困難也不足為奇。但是,優秀的領導者知道何時應該重新評估他們的技能或調整他們的方法,而優秀的團隊成員也知道何時應該幫助領導者保持正確的方向以及具體應該怎樣做。27
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