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動態PPT模板--別懷疑,里面都是特效,請下載觀看

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?一、電話銷售中陌生拜訪開場的說辭(百問不厭)1你好!我是用友軟件客戶服務中心的,想對你公司做一個信息化建設的調查問卷,請給我轉一下財務。2有啥事?我們不需要軟件那貴公司是具體是什么情況?是已經用了軟件嘛還是什么呢,如果沒有用可以先了解一下嘛,如果已經用了軟件了,遇到什么問題我們也可以支持一下貴公司啊。3們公司現在還小,不需要,謝謝!老師現在中國企業已經進入信息化時代,大到集團公司小到個體經營基本上都是電算化取代手工做帳。那么我們用友軟件針對這樣電算化建設也是推出了幾十個版本的軟件,其中一定有適合貴公司目前需要的版本,所以我還是希望能給您送一份資料,了解一下。4現在用了軟件了,不需要!謝謝!那你們現在用的什么軟件呢?客戶要說我們用的是XX軟件,XX軟件我也是聽說過,那你們現在軟件有沒有什么問題??蛻粽f我們現在用的用友軟件,真巧我們就是用友在成都地區的客戶服務中心,貴公司現在用的什么版本呢?現在使用情況如何,有什么問題我們服務中心可以提供專業服務。這樣對貴公司的軟件運行有個保障。您看我給送個我們的服務清單??茨裁磿r候在公司我給你送過來,先了解一下。5的軟件多少錢? 回答:遇到這樣的問題,我們銷售員不能直接的說軟件多少錢,要告訴的客戶,我們的軟件有幾十個版本、模塊,而價格也不同多到幾十萬,小到幾百元的軟件都有,我要根據貴公司的具體需求來選擇適合你們的產品。您電話里很多也講不清楚,我還是來上門拜訪您一下給您帶點資料來見面談一下。6的軟件太貴了 用友作為中國的第一品牌軟件,安全性,穩定性以及服務的質量一定物有所值的,老師您覺得這樣的第一品牌的軟件,公司肯投入多少錢來做呢?7們公司是要軟件,但是已經與其他的軟件供應得差不多了??赡懿粫诳紤]其他公司了。(遇見競爭對手) 貴公司購買軟件一定希望買到性價比更高的軟件,我們所能提供的價格,我代表公司一定給出最有競爭力的報價,您一定也更關注軟件的后期維護工作及時,我想拜訪您一下,對您來說多一個選擇不是壞事吧。8你看金蝶功能和你們的差不多,很多人反應金蝶比你們用友的好用. 財務上工作本來是個很嚴謹的過程,用友的處理方式相對要嚴謹一點,從功能上來說,用友的普及版用的都是SQL的數據庫,而金蝶的用的是小型的數據庫不能支持數據的導入導出,而且的用友的數據備份支持自動手動兩種,對您來說數據的安全一定比眼前的方便重要吧,而且用友現在的最新的版本做了很大的改動,不管操作的流程,還是界面都是非常的人性化,這樣我上門來給你看看我們的軟件的操作。9你們的服務費太貴了, 我們將會提供的用友軟件標準服務,并且按照的是用友軟件制定的標準的收費方法進行收取的。所以您不用擔心亂收費的情況,講出用友軟件專業的服務內容和流程。10我們公司太遠了,你送資料就不用了。有什么話就在電話里說。首先感謝您的關心,我的工作就是要拜訪有需要了解用友軟件單位,讓客戶了解我們的產品,如果您不讓我們拜訪您,您不是要我失業嘛。(可以和客戶開點玩笑活躍一下氣氛)11.我們這里沒有財務,會計都是兼職的我們不是要向你推銷產品,是誠摯的邀請貴公司出納人員參加我們在XX時間XX地點的活動,這次活動的主要內容是……,對貴公司以后信息化道路建設有很大幫助。12你們用友的太多了,天天打電話 老師我很理解你的處境,是這樣的,我們現在正在對各個企業進行信息化的普查,如果你們用了我們的軟件,想問下用的情況如何?13你們軟件是怎樣升級的,收不收費? 同版本升級只收取工本費-省略部分-處理? 我看見競爭對手也在客戶那里,我先室看了一下時間,然后盡量給客戶多講東西,灌輸更多的你的主張,最后的目的室把時間盡量的拖長,等競爭對手講的時候客戶早就不耐煩了。39,我們去拜訪客戶時候已經有競爭對手在給客戶介紹產品?并且故意拖延時間 如果和客戶有預約時間,并且我們是準時的,我們就可以和客戶說明我們預約的時間,叫客戶安排和你談, 如果沒有預約時間,或我們沒有準時,我們可以主動出擊和客戶說,可不可以給我10分鐘時間,介紹一下軟件,跟客戶說你可以用最簡練的語言來介紹軟件。40,約好給客戶送資料,到客戶那里,客戶說很忙把資料丟在那里等她改天看看。 跟客戶說清楚,客戶確實沒有時間,那么我們就問一下客戶,您看我得改天給你介紹了,你看我是明天來,還是明天來呢?41,介紹完軟件以后,客戶要求我們給他們裝試用版跟客戶說,軟件試用有利有弊,如果你現在自己得操作都不熟悉,我給你裝了試用,根據我們專業得經驗來說,這樣只會讓你對軟件失去信心。您要安裝試用,是不是對我們的軟件功能上不放心,那么這樣我拿出我們得誠意,我會在合同上注明,軟件必須得要你們會用了并且功能達到你們需求了,你們驗收了以后再來付軟件款。你看這樣得誠意夠嗎?42,客戶說有一家軟件供應商已經給我們報了4.5折,你看你們能給多少? 一種情況是,直接報個勁爆價,4折, 要么就是直接和客戶說我們只要XXX錢,多得你來給你們公司報價,我會完全配合你來做這個項目。43,客戶已經和我們簽了合同了,客戶說我們得價格太高有一家更低得,不選我們了。 跟客戶溝通,如果這樣客戶得損失不多得情況我們可以做一部分得補償,但是要告訴客戶用友軟件得合同是100%得具有法律效應得。44,遇到對軟件很感興趣,覺得所有得模塊他都是需要得。 把客戶得需求減少,并且告訴客戶說大部分得客戶上軟件都是一步一步來得,我認為貴公司可以先上財務部分,然后再來上供應鏈,這樣對貴公司來說,也比較安全。45,跟金蝶分公司撞單 這個時候銷售員要很清楚,金蝶分公司是不能做KIS只能做K3,那么面對K3我拿用友的T6去以價格上得優勢去打動客戶。46,和其他小軟件廠商撞單,比如速達,管家婆 堅持自己得報價,千萬不要大幅度得減價,用我們得專業,我們得軟件功能,去打動客戶,盡量引導客戶演示自己得產品。47,遇到不是用友得伙伴得同行,和我們競爭,一定要告訴客戶10分軟件7分是實施,3分是軟件功能,也就是說軟件得實施非常得重要,如果我們只給軟件給客戶,你們是沒有辦法用起來得,這樣不能用得軟件,即使是個品牌得軟件,對貴公司來說也是等于0.48有得客戶用習慣U8普及版,指定要買U8得普及版。 作為銷售員一定知道客戶是用習慣了,告訴客戶新版得軟件在操作上基本上沒有變,而且更加得人性化,還有U8普及版是幾年前得版本,以后新得會計制度下來老得軟件也是達不到要求得。這個時候引導客戶自己在我們得新軟件上操作一遍。49客戶要使用軟件得人數較多,希望所有部門都能參加我們得演示。 千萬不要在底層那里演示軟件,只要給他們一兩個關鍵人做演示就行,不要把需求擴大50,客戶反復得要求演示,并且是多部門得演示。告訴客戶把問題集中記錄,到時候我們一起來演示,最好是找好項目得內線,51.有客戶用金蝶軟件,但是供應鏈上想用用友的,客戶要求只要能把金蝶軟件維護做了就可以簽合同買我們得軟件。 完全可以,先簽下單子,以后再來慢慢引導客戶全部轉換成用友。
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