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IC卡水電一卡通管理系統方案(廣州儀表)

'IC卡水電一卡通管理系統方案(廣州儀表)'
? 廣 廣州儀表廠 GUANGZHOU METER FACTORY 市2012-04 IC卡水電一卡通管理系統項目方案廣 州 儀 表 廠 2012年4月1. 公司簡介廣州儀表廠是高新技術企業,專門從事智能儀表以及儀表數據自動采集系統的設計、開發、制造與銷售。本公司始建于1958年,是國家定點生產電工儀表的公司,產品注冊商標:“廣州”牌,產品質量達到國家及國際標準。自進入電力系統行業,經歷從機械表、機電一體化電表、插卡式預付費電表、全電子式電表至現在的集中抄表系統和IC卡水電一卡通管理系統。我們累積了幾十年的經驗,期間不斷的改良進步,使我們的產品更加成熟可靠. 擁有的產品包括:水表、電表、數顯表、熱量表等一系列智能表?!耙钥蛻魹楸?、高質量、高效率”是廣州儀表廠的經營理念,依靠發達的信息資源優勢,吸收國外最先進的科學技術,并按GB/T19001-ISO9001建立了公司的質量管理體系。形成電表、水表、熱量表抄表系統的研發、生產、銷售、安裝及售后服務一條龍的格局,能夠針對客戶的特殊要求迅速地做出反應?,F有廠房面積10000m2,員工300多名,有一套完整的生產和檢測設備以及強大的開發力量。目前已在全國各地廣泛使用,2. IC卡水電一卡通管理系統2.1 系統方案介紹: 由IC卡預付費水表、IC卡電表、IC卡讀寫器、管理系統軟件和IC卡組成。通過讀寫器對IC卡售水、售電充值。實現用戶預先購買水、電,再消費的管理模式,根本上避免拖欠水電費的情況發生。 LXSGZ系列IC卡預付費冷水表及DDSY IC卡預付費電表系列具有安裝簡單、安全可靠、使用操作簡單、計量精確、科學合理等優點。 2.2 系統方案說明:? 管理計算機? 安裝于IC卡充值管理中心,通過一卡通收費系統管理軟件對所有使用水電的IC卡及水電表進行收費管理。系統管理軟件功能包括人事資料管理、IC卡管理、數據資料查詢、報表打印功能、系統安全維護到系統操作的人性化均有完善的功能。 ? IC卡讀寫器? 通過USB口直接連接電腦,通過管理軟件對消費卡進行發行、充值、補卡、查詢等操作。 ? IC卡預付費水表? 水表機械讀數字輪電子傳感計數器電子數據液晶顯示器IC卡讀卡口電動球閥 系統特點? LXSGZ型IC卡預付費冷水表是我公司研制開發的具有用戶信息管理和預付費用水功能的水量計量儀器。該表由發訊水表、電動球閥和IC卡控制器三個部分組成。表各參數均符合國際GB/T 778-2007和城鎮建設行業標準CJ/T 133-2007的要求。 ? 該表是以帶有發訊裝置的發訊水表為計量基表,以IC卡為媒體,配置電子控制電路和執行器所組成的一種具有預付費功能的自動化計量儀表。在電路上采用先進的微處理器,以高集成的手法,將控制電路的內部實時時鐘、液晶驅動等各種控制電路集成在一個專用模塊中,使該表具有極高的抗干擾性、可靠性、高精度和低功耗的性能。其結構為一體化外型,設計緊湊、造型美觀,執行器采用微電機帶動減速機構控制球閥開關,使執行功能準確到位,確保了壓力損失符合指標值。? IC卡預付費水表采用先付費,后使用的結算管理模式,通過一卡通智能表管理系統,實現計算機管理,使多種智能水(氣、電)表實行一卡通結算管理,徹底改變了傳統抄表付費的用水方式。 產品特點? 基表:選用中國名牌免檢產品-省略部分-保護設備,同時啟動內保電路,保護自身不燒毀。––––– 過流保護功能:當用戶用電負荷超過電表設定允許負荷時,電表將自動斷電。– 過流保護功能:當用戶用電負荷超過電表設定允許負荷時,電表將自動斷電– 過零計量功能:在剩余是量為零度時,若斷電器未能斷電,電有正常計量,剩余電量變為負值,購電后自動沖減。–抗惡劣電磁干擾和防靜電能力強,能適應各種環境售后服務及承諾公司提供售前的技術咨詢服務、售中的技術維護培訓和操作使用培訓,以及18個月內提供免費售后服務。在合同保修期內,將按照設備生產廠商的相關條例進行保修,對發生障的設備提供免費返修。在超過合同保修期以后,對所有設備提供優惠的終生故維護,根據市場價格收取零配件成本。 1、服務部門 公司始終堅持客戶就是上帝的原則,從普通員工往上直到總經理都會友好熱情的回答客戶的每一個問題。用戶的每一個問題都是公司要解決的問題.為此,公司成立多個部門用于為用戶提供各種服務支持,相關部門包括銷售支持、技術支持、項目服務等部門。銷售支持部門主要完成用戶的咨詢和常見問題解答,同時完成工程項目中的一些輔助協調工作。技術支持部門擁有多名現場經驗非常豐富的技術支持工程師,能夠面對各種復雜的現場,排除故障。必要的時候,技術工程師會直接深入現場,定位各種故障,給出完善的解決方案。2、售前服務 (1)問題解答 對所有客戶提出的有關系統的問題給予耐心細致的解答,不厭其煩、親切友善。 (2)制作方案 根據客戶要求,對客戶進行實地考察,形成客戶系統方案,供客戶選擇系統使用。 3、售中服務(1)系統施工 通過對施工對象的實際考察,制定用戶系統實施方案,并按照方案進行系統實施。 (2)系統培訓 對最終用戶的培訓目的是:讓用戶能夠正確的管理和使用本公司的產品,保證系統的順暢運行??蛻襞嘤柊夹g培訓和操作培訓。技術培訓的對象是使用方的管理維護技術人員,操作培訓的對象是具體操作設備的操作員。培訓在現場進行,由使用方提供場地。 (3)現場支持 系統投入試運行后,指派專人輔助用戶使用系統,幫助操作人員進一步熟悉和掌握系統。結合試運行情況,按照用戶要求,對某些功能作出調整和修改,使系統更趨于完善。 4、售后服務(1)專人維護 制定專門的維護人員,經過嚴格的培訓,可隨時提供最完善的服務。 (2)迅速響應 設有服務熱線,當設備出現任何故障時,只需拔打熱線電話,公司的技術人員會以最快的速度提供解決方案,必要時盡快趕到現場。 (3)系統服務 系統投入使用后,保修期對系統硬件出現的故障,將提供免費維護,保修期后硬件維護修理只收取成本費,并對系統進行終身維護。 (5)服務承諾 在確保工程質量的前提下,我司作出如下技術服務和售后服務承諾(1) 我們將派出具有豐富經驗的工程師進行設計和調試,并在換表方面進行指導; (2) 系統保修18個月,終身維護,在系統開始運行的18個月內實行三包:對任何因產品質量造成的故障實行包修包換包退,保修期滿后的維護只收取最低的費用;(3) 電話解決不了的問題,公司指派維護工程師到現場進行維護,標準響應時間為路途時間。(4) 如果問題不能實時解決,我公司將提供備用設備替換有故障的設備,保證系統的正常工作。(5) 系統驗收合格交付使用后,我方會將系統的圖紙和文檔等移交給貴方,方便貴方進行維護和更換。11
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